Отзыв об отеле Marina Bay Con Dao Hotel 3*

Отель красивый и чистый, у меня нет никаких претензий. Но персонал и обслуживание здесь очень плохие. Когда я впервые вошёл, я спросил у персонала, не могут ли они одолжить мне утюг. Персонал ответил, что отель гладит одежду для гостей, просто подойдите и вызовите кого-нибудь, чтобы забрать и погладить. Погладив, я увидел, что к оплате прилагается счёт. Поэтому, когда я спросил, почему они не сказали мне, что за глажку взимается плата, я был бы согласен, если бы они сообщили мне об этом заранее. Что касается автомобилей или шведского стола, весь персонал отеля отнёсся к этому так: «Бесплатные вещи без того или иного – само собой разумеющееся, не просите бесплатных услуг». Далее, вопрос с машиной, которая едет в аэропорт: нашей группе сказали, что вернутся в 2:20, чтобы отправиться в аэропорт, но не сказали, что машина ходит только по этому маршруту и ездит со многими другими группами. Я уже несколько лет езжу на Кондао. В других отелях машина всегда ждала, а если мы были в одной группе, звонили и говорили, что тоже в одной группе и ждать не могут. А здесь я просто думал, что успею вернуться вовремя к рейсу, но машина отеля не стала ждать и уехала. Когда машины не оказалось, отель обвинил во всём меня. Потом пригнали семиместную машину, а у нас ещё был багаж, но сесть было негде. Пришлось самим делить багаж и вызывать машину. В отеле сказали только одно: «Это всё, что у нас есть, сами разберитесь». Это четырёхзвёздочный отель, где заранее не предупреждали об обслуживании от А до Я, независимо от того, платный он или нет, и когда возникали проблемы, они начинали спорить с гостями 🙂