Этот отель, вероятно, предлагает одно из лучших соотношений цены и качества на острове (мы заплатили 1 миллион донгов за ночь за двухместный номер), учитывая чистоту и современность номера по сравнению с соседними отелями, которые часто пахнут сыростью и затхлостью. При этом сервис отеля нуждается в значительном улучшении. За время нашего 6-дневного/5-дневного пребывания у нас была горячая вода для душа только дважды. Если принять душ дважды в день, это в среднем составляет 80% холодного душа, что может быть очень неприятно даже на тропическом острове. Мы дважды поднимали этот вопрос на стойке регистрации, но решения не было предложено. Общение с персоналом было затруднено, за исключением одного администратора.
Помимо проблемы с душем, подключение к Интернету было очень нестабильным (в том числе на смарт-телевизоре), а завтрак был очень простым и никогда не пополнялся. Я рекомендую вставать пораньше, если вы хотите насладиться йогуртами и джемами. Бассейн скорее декоративный, чем функциональный.
Положительным моментом является то, что номера убирают ежедневно (заранее спрашивают, хотите ли вы убрать), и уборка проводится хорошо. При оформлении заказа я попросил жест доброй воли, чтобы компенсировать отсутствие горячей воды, и они предложили только бесплатный трансфер до аэропорта стоимостью 2 евро на человека. Я попросил их отменить плату за мини-бар (1, 50 евро) и аренду скутера (29 евро), но мне было отказано.
В конце концов, я обнаружил, что служба поддержки клиентов довольно слабая, и сожалею, что они не решили поднятые вопросы более профессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо проблемы с душем, подключение к Интернету было очень нестабильным (в том числе на смарт-телевизоре), а завтрак был очень простым и никогда не пополнялся. Я рекомендую вставать пораньше, если вы хотите насладиться йогуртами и джемами. Бассейн скорее декоративный, чем функциональный.
Положительным моментом является то, что номера убирают ежедневно (заранее спрашивают, хотите ли вы убрать), и уборка проводится хорошо. При оформлении заказа я попросил жест доброй воли, чтобы компенсировать отсутствие горячей воды, и они предложили только бесплатный трансфер до аэропорта стоимостью 2 евро на человека. Я попросил их отменить плату за мини-бар (1, 50 евро) и аренду скутера (29 евро), но мне было отказано.
В конце концов, я обнаружил, что служба поддержки клиентов довольно слабая, и сожалею, что они не решили поднятые вопросы более профессионально.