Отель Secret Con Dao – хаотичная работа и в целом плохое впечатление.
К сожалению, пребывание в отеле Secret Con Dao характеризуется постоянным хаосом, отсутствием управления и крайне плохой логистикой. Обслуживание медленное, а ожидание еды неоправданно долгое – часто без каких-либо объяснений или ответственности со стороны персонала. В отеле постоянно заканчиваются самые элементарные вещи, такие как вода, картофель фри, фрукты и напитки в целом, что неприемлемо для отеля такого размера и ценового диапазона.
Персонал либо совсем не говорит по-английски, либо говорит очень плохо, что делает даже простые вопросы излишне сложными. Особенно проблематично, когда возникают ошибки или недостатки, поскольку коммуникация полностью нарушается. Отель явно ориентирован в первую очередь на западных туристов и большое количество российских гостей, но не обладает достаточными языковыми навыками или опытом для профессионального обслуживания.
Персонала много, но нет структуры, общего обзора или четкого управления. Они бегают без четкого распределения обязанностей, а столы не убираются. Постоянно ощущается нехватка салфеток, столовых приборов и стаканов, отсутствует четкая структура подготовки и уборки столов.
Еда низкого качества и совершенно не соответствует ожиданиям. Меню очень обширное, но кухня не может обеспечить своевременную подачу продуктов или их приемлемое качество. Некоторые блюда подаются с ингредиентами, не указанными в меню, без предупреждения или извинений. Это свидетельствует о недостатке планирования, плохом управлении закупками и отсутствии контроля на кухне.
Завтрак "шведский стол" также не работает. Кофемашина слишком мала для большого курорта, постоянно ломается, а на кофейной станции часто не хватает молока. Фрукты регулярно отсутствуют, хотя во Вьетнаме это должно быть само собой разумеющимся. В целом, создается впечатление, что курорт испытывает нехватку оборудования на всех уровнях.
Постоянно уделяется внимание лечению симптомов, а не решению реальных проблем, что приводит к повторению одних и тех же проблем изо дня в день. Вдобавок ко всему, на курорте постоянно играют одни и те же четыре песни, что быстро надоедает.
В целом, это курорт с большими амбициями, но без базовой структуры, управления и операционной деятельности, необходимых для обеспечения хотя бы приемлемого уровня обслуживания гостей. Не рекомендуется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, пребывание в отеле Secret Con Dao характеризуется постоянным хаосом, отсутствием управления и крайне плохой логистикой. Обслуживание медленное, а ожидание еды неоправданно долгое – часто без каких-либо объяснений или ответственности со стороны персонала. В отеле постоянно заканчиваются самые элементарные вещи, такие как вода, картофель фри, фрукты и напитки в целом, что неприемлемо для отеля такого размера и ценового диапазона.
Персонал либо совсем не говорит по-английски, либо говорит очень плохо, что делает даже простые вопросы излишне сложными. Особенно проблематично, когда возникают ошибки или недостатки, поскольку коммуникация полностью нарушается. Отель явно ориентирован в первую очередь на западных туристов и большое количество российских гостей, но не обладает достаточными языковыми навыками или опытом для профессионального обслуживания.
Персонала много, но нет структуры, общего обзора или четкого управления. Они бегают без четкого распределения обязанностей, а столы не убираются. Постоянно ощущается нехватка салфеток, столовых приборов и стаканов, отсутствует четкая структура подготовки и уборки столов.
Еда низкого качества и совершенно не соответствует ожиданиям. Меню очень обширное, но кухня не может обеспечить своевременную подачу продуктов или их приемлемое качество. Некоторые блюда подаются с ингредиентами, не указанными в меню, без предупреждения или извинений. Это свидетельствует о недостатке планирования, плохом управлении закупками и отсутствии контроля на кухне.
Завтрак "шведский стол" также не работает. Кофемашина слишком мала для большого курорта, постоянно ломается, а на кофейной станции часто не хватает молока. Фрукты регулярно отсутствуют, хотя во Вьетнаме это должно быть само собой разумеющимся. В целом, создается впечатление, что курорт испытывает нехватку оборудования на всех уровнях.
Постоянно уделяется внимание лечению симптомов, а не решению реальных проблем, что приводит к повторению одних и тех же проблем изо дня в день. Вдобавок ко всему, на курорте постоянно играют одни и те же четыре песни, что быстро надоедает.
В целом, это курорт с большими амбициями, но без базовой структуры, управления и операционной деятельности, необходимых для обеспечения хотя бы приемлемого уровня обслуживания гостей. Не рекомендуется.