Novaworld Resort & Villas

Я ещё не выезжал, но обязательно приеду, чтобы оставить отзыв.
Вилла неплохая, трёхкомнатные апартаменты туристической компании DT, но в них не хватает кухонных принадлежностей, посуды и палочек для еды. Также нет рисоварки. Хотя сами номера неплохие.
О местах для игр:
— Неудобно ходить играть, даже если бесплатно, приходится долго ждать. Электромобиль платный, но ехать долго.
— Игровые площадки находятся далеко от виллы. У контролёров холодные лица и высокомерие.
— Особо отмечу: Пляж Бикини: я не видел предупреждения о медузах. Моего ребёнка ужалила медуза во время купания, но в Нове не было медицинского учреждения, где ему могли бы оказать помощь. Пришлось вызывать скорую из Фантхьета. Очень жаль, очень обидно.
— И да, тем, кто не любит мух, категорически не стоит сюда приезжать, потому что в квартире их слишком много. Ужасно.

Современный развлекательный комплекс с множеством тематических парков, аквапарков и пляжей для бикини, подходящий для семейного отдыха и дружеских компаний. Стоимость билета в июле 2025 года — 350 тыс. Рупий/взрослый. Дети ростом до 1, 05 метра — бесплатно.

Развлечения в окрестностях: Очень далеко от удобств.
Безопасность: Легко взломать.
Места для пеших прогулок: Слишком круто, слишком утомительно подниматься, есть трамвай, но нужно долго его смотреть, очень мало трамваев, звонок на горячую линию трамвая не отвечает, поэтому приходится идти очень, очень далеко.
Примечательные моменты: В этом месте часто бывают перебои с водой, нет воды, чтобы почистить зубы, умыться, принять душ, каждый раз это заставляет вас жевать и жевать очень неудобно. Трамваи здесь ходят очень редко, вам нужно остановиться на нужной станции, даже если вы проехали мимо автобуса-шаттла, а трамвайная остановка находится очень далеко. Мне пришлось нести 2 чемодана, пройти около 500 м по 10% склону под палящим солнцем, очень раздражает.

Качество апартаментов довольно хорошее, вероятно, потому что они новые, и владелец хорошо о них заботился. Спасибо арендодателю! На территории есть зеленый парк и бассейн, так что отдыхать довольно интересно.
И это все. Вся территория виллы находится вдали от моря и развлекательных услуг, поэтому большинство развлечений придется довольствоваться шаттлом. В часы пик вызвать шаттл практически невозможно, потому что они перегружены. Пляж переполнен по выходным, потому что масштабы NovaWorld слишком велики по сравнению с длиной этого пляжа. Пляж также не совсем идеален для купания из-за крутого склона, сильных волн и мутной воды.

Грязный пляж, много не работающих заведений. Если пройтись — можно увидеть как из туалетов вода сливается в море.

Сервис в аквапарке очень плохой, за отправку вещей тоже нужно платить, входной билет идет вместе с едой, но из еды только лапша спагети и рис с курицей, и то и другое хуже корма для собак. В общем, сходите один раз и не оглядывайтесь.

На вилле не убирают должным образом, в некоторых открытых шкафах есть мусор. Позвонили, чтобы сообщить об отношении к клиентам.
Трамвай такой плохой, приходится идти до станции пешком, ждать 30 минут под палящим солнцем, но машина не приезжает, каждый раз, когда куда-то едешь, приходится так ждать.

Туристический город со множеством видов развлечений, подходящий для семей с детьми, которые могут посетить парк динозавров, аквапарк, искупаться в море; Также подходит для сплочения команды и спортивных игр, таких как футбол, баскетбол, теннис.

Достопримечательности не удовлетворяют достаточное количество посетителей, особенно зона сафари, где обитает всего несколько видов животных, что разочаровывает зрителей.

Сервис в аквапарке очень плохой, персонал, дежурящий у горок, слишком пассивен, не инструктирует гостей, как безопасно играть, просто стоит и смотрит. Рис с курицей, который идет вместе с входным билетом, невкусный, рис и курица очень холодные и сухие. Клиентам также не напоминают о времени закрытия и времени приема пищи в ресторане, что вызывает дискомфорт у клиентов, пользующихся услугой здесь😔

Вполне подходящее место для семей с маленькими детьми. Просторная парковка, чистые туалеты. Минус в том, что сигнал 4G mobi слишком слабый. Если ехать из Фантьета, узкая дорога довольно плохая.

Вилла красивая и чистая, полностью оборудованная, очень подходит для отдыха с семьей и друзьями. Группы из 10 взрослых и 4 детей бронируют подходящие апартаменты с 3 спальнями. Гриль-барбекю очень прохладный, прохладный и просторный.

Сервис здесь ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ. NovaWorld, похоже, продает услуги клиентам только один раз, не желая совершать повторную транзакцию. Это не соответствует тому, что ранее сообщалось в СМИ: «Услуга не соизмерима с оплаченной стоимостью».
1. Вилла заставляет гостей ждать при заселении, стоимость аренды на 2 ночи выше, чем в отеле 3🌟, но для клиентов нет прачечной (стиральной машины).
2. Трамвай не забирает пассажиров, отношение отдела обслуживания клиентов плохое. Заставляли клиентов ждать под полуденным солнцем, но за ними так и не приехала машина. В итоге пришлось взять такси снаружи и пропустить 3/5 парка. Купите билеты, чтобы посетить 5 парков, но на самом деле вы сможете посетить только 2 парка: Динопарк и Аквапарк (поскольку билеты можно использовать только в течение дня).
3. … многие вещи нестабильны.
Если вам придется вернуться в NovaWorld, вам обязательно придется очень тщательно подумать. Я приехал сюда в непиковое время, обслуживание было настолько плохим — интересно, как оно будет в часы пик? Грубо говоря, мы здесь обманываем клиентов.

Плохо, очень плохо, если бы была звезда ниже, чем номер 1, я бы оценил. Не говоря уже о ландшафте в каждом парке, качество обслуживания клиентов здесь очень плохое. В 8:30 открылась продажа билетов, туалеты не были убраны, вокруг мусорного бака очень грязно, воняло ужасно. Сотрудники, продающие билеты, еще не открыли ртов, чтобы попросить билеты, когда ударили покупателя по лицу: «Он не открывается до 8:30 утра с неприятным отношением». Моя семья поехала с 5 взрослыми и 1 ребенком, но никто из членов семьи не смог оценить здесь сервис.
_Сафари-парк:
Персонал не помог клиентам сменить воду. Чтобы пройти внутрь стойки, они направили их к воротам. Выйдя за ворота, они указали обратно внутрь. А между тем дорога очень далекая и небо солнечное.
В пейзажах нет ничего особенного, но вам также придется купить билет на рикшу за дополнительные 30 тысяч на человека, чтобы посетить его. Если вы покупаете билет и не посещаете, то в поездке туда нет ничего особенного.
Зона приема воды устроена беспорядочно, тесно, гостям не хватает места, чтобы посидеть и отдохнуть.
Вода настолько плохая, что если ее выпить, то заболеешь диабетом (особенно в зоне сафари).
Экскурсовод по зоопарку еще не обучен, говорит как машина, не общается с клиентами => скучно. Животных всего несколько видов, ничего интересного.
_ Парк динозавров:
Напитки пресные, невкусные, плохие.
Нет никаких инструкций или представлений.

Цена билета на меня 459к / 4 зоны (без Аквапарка), покупка 5 зон 499к (цена взрослого билета на 31 августа 2024)
— Wonder Hill и Circus Land находятся друг напротив друга (эти 2 зоны можно пройти пешком) и из этих 2 зон, чтобы перебраться в зоны Dino Park и Safari Cafe, нужно взять личный автомобиль или сесть на бесплатный автобус.
— Если я куплю 4 зоны, то получу по 1 бесплатному напитку в каждой зоне (Кофе, мороженое, чай с молоком).
— В каждом районе есть свой купон на воду. Каждый человек должен внимательно попросить получить купон, прежде чем идти к стойке для обмена на воду.
Нове следует интегрировать купоны на воду в QR-код, чтобы избежать проблем в месте получения купонов на воду, ведь есть места прямо у билетного контроля, где можно выдать купоны на воду, а есть места, где их нет. Попробуйте, но сложно пойти еще раз.

Продавец билетов на стойке Safari очень раздражает и имеет отношение! Я приехал в 12 часов, и персонал сказал мне ждать автобуса около 15-20 минут, но когда я купил билет и зарегистрировался в автобусе, он сказал, что автобус уйдет только в 1 час. Когда я обернулся и еще раз спросил его, хочу ли я вернуть билет, он крикнул на меня с очень неприятным видом: «Я же говорил, что мне нужно подождать! ». Моя семья была очень расстроена, и персонал не извинился.

Очень жаль. Никогда не возвращайся. Я также занимаюсь обслуживанием. Эта компания продает услуги клиентам один раз, а не второй раз.
1) Вилла, управляемая компанией Luxury Travel: есть комары, регистрация заезда и отъезда заставляет гостей ждать более 30 минут под солнцем и под дождем, даже если гость сообщил об этом заранее.
Больше всего расстраивает домработница виллы по имени Дунг Трэвел, которая работает с вызывающим отношением, даже не произнеся ни единого слова извинений перед клиентом. Сообщили менеджеру этой компании — Фам Тхань Лонгу, сказали, что потеряли CCCD клиента, мы компенсировали. Глупый ответ.
2) Как обрабатывать жалобы клиентов: необоснованный стиль: компенсация за 2 бесплатных билета в аквапарк в течение июльской недели >> Моя группа заселилась 26 июля, выехала 27 июля, времени уже не осталось, но в течение июльской недели. И скидка 30% на следующее бронирование в отеле Villa Nova >> бесплатно без возврата за непрофессиональное обслуживание.
3) Всем, кто планирует поехать в Novaworld Phan Thiet – лучше остаться дома, чтобы сохранить здоровье. Моя группа забронировала билеты по 250 тысяч на человека на 4 места, но не смогла сыграть в Circusland. Они использовали предлог, что шел дождь и не позволили нам сыграть, поэтому разрешили нам сыграть на следующее утро, но Novaworld справилась с этим. Хитрая манера.
В общем, эта поездка в Фантьет — единственный раз в нашей жизни, мы никогда не вернемся в Nova PT и на здешнюю виллу.