Отзыв об отеле An Hotel Phan Thiết 4*

Плохое обслуживание:
_ Снимала комнату на 4 дня, обслуживающий персонал приходил только убирать и складывать одеяла и подушки. В номере стояло два мусорных бака и унитаз оставался целым 4 дня :) )
_ В 7:00 утра я спустился и вышел. Администратор посмотрел на меня и продолжил заниматься :) ) ) оставив клиента ждать и не увидел, чтобы кто-то открывал гараж, чтобы забрать машину.
_ В первый день моего заселения мне дали номер, наполненный неприятным запахом протекающего туалета, который был непригоден для проживания. Я позвонил администратору, чтобы сообщить в первый раз. Через 2 минуты я перезвонил и намеренно не ответил. Телефон. Я спустился к стойке, чтобы сообщить и спросить, есть ли в номере пылесос и если да, то сломан ли он или есть ли проблемы с туалетом? Тут же две несвязанные между собой домработницы начали кричать друг на друга, как будто гости искали неприятностей вместо того, чтобы как можно быстрее выяснить и решить проблему, а именно поменять номера для гостей.
_ Способы работы и решения проблем крайне нестандартны. Когда гостю необходимо связаться с администратором, кто является администратором или лицом, ответственным за решение проблемы? Это не были две или три дамы, которые не знали, кто такие, и спорили друг с другом, и в течение всего пребывания, при входе и выходе из отеля, на них всегда смотрели эти сотрудники.
_Даже когда я позвонил в zalo, сотрудники попросили меня вспомнить, в каком номере я ранее останавливался, прежде чем менять. Клиент не обязан помнить о выборе номера, а ваша ответственность — предоставить услугу согласно описанию и без ошибок. К транзакции.
_ Останавливался в этом отеле три года подряд и знакомил со многими друзьями каждый раз, когда приезжал в Фантьет, из-за его удобного расположения, нового отеля и довольно чистого. Но очень обидно, что качество обслуживания становится все хуже и хуже из-за отношения персонала.
_ Кровать по-прежнему скрипит каждый раз, когда ты поворачиваешься. Чтобы получить комнату с нормальной кроватью, нужно немало.
_ Когда я съехала в июле, я забыла две рубашки, которые были спрятаны в комнате, пока там было зало гостя.
_ Посмотрев цены у всех, Кс всегда называет мне высокие цены, от 420к, а не 380, 400к джи. Напрасно верьте!