Отзыв об отеле Ocean Vista Resort & Residence Mui Ne 4*

Ужасный отель, худшее место в Муйне.
Это был один из самых неприятных опытов проживания в отеле. Если вы путешествуете с собакой вам здесь делать нечего. Формально отель позиционирует себя как pet-friendly, но по факту с собакой запрещён вход к бассейну, запрещён вход на пляж с лежаками, и никаких альтернатив не предлагается. Для проживания с питомцем здесь абсолютно некомфортно, плюсов я просто не вижу.
Сервиса нет как такового. За всё нужно платить отдельно: гольф, теннис, бассейн всё за дополнительную плату. За такие деньги это просто абсурд. Более того, мы оплатили теннис, но деньги нам так и не вернули, несмотря на обращения к персоналу. Полное игнорирование гостей и их проблем.
Со мной произошла крайне опасная ситуация на территории отеля я сидела на лавочке и меня укусила оса. Я сразу обратилась на ресепшен, но мне сказали, что они ничем не могут помочь. У них не было даже элементарной аптечки, при том что у меня аллергия на ос и пчёл. Это просто шок. В отеле, который называет себя курортом, полное отсутствие базовой заботы о безопасности гостей.
Отдельно хочу отметить ужасный опыт общения с менеджером и двумя сотрудницами ресепшена — Hana и Vi. Кстати сотрудники не носят бейджики. Они вели себя грубо и крайне непрофессионально. Общение с ними создаёт ощущение, будто разговариваешь со школьниками на стажировке, а не с людьми, которые должны представлять отель и решать проблемы гостей.
Ситуация стала ещё более неприятной и пугающей, когда я сделала фото и сказала, что напишу отзыв. На это сотрудники сначала отреагировали с радостью, даже позировали для фотографий, ведя себя несерьёзно.
Но буквально через несколько минут они позвали охрану, нас не отпускали, забрали мой телефон и удалили сделанные фотографии.
Такое поведение выглядит крайне непрофессионально и вызывает вопросы о безопасности гостей и их личных вещей.
Также большая проблема персонала — они практически не говорят по-английски. Когда пытаешься что-то объяснить, реакции ноль. Даже когда пишешь им на их языке, они отказываются читать, просто машут руками, ведут себя грубо, полностью игнорируя гостей и их обращения.
Сервиса нет. Услуг нет. Клиентоориентированности ноль.
Это самое ужасное место в Муйне, где мне приходилось останавливаться.
Кроме того, здесь постоянно сильный ветер и волны и это обычное явление. Искупаться в море практически невозможно только серыиннг, поэтому нормально отдохнуть в этом отеле не получится.
Вокруг нет магазинов и инфраструктуры, даже массажных салонов.
Абсолютно не рекомендую. Потраченные деньги, время и нервы.
Ещё раз повторюсь что я неоднократно просила вызвать управляющих на что мне постоянно говорили что этих людей сегодня нет на работе, когда я спросила когда они будут меня постоянно прогоняли.
Номера убитые, ремонта нет. Фото на сайте отличаются. Обычное дело для Вьетнама.