Отзыв об отеле Anantara Mui Ne Resort 5*

Нас встретили не по протоколу:) мы видели, что другим гостям делали массаж воротниковой зоны — нам нет.
При том, что это был наш третий визит в сеть отелей, никакого комплимента не было. Принесли какую-то ерунду, после напоминания. Но почему вообще об этом нужно напоминать?
С днем рождения не поздравили, хотя наш агент напоминала ресепшн. Потом исправились, но процесс выяснения был отвратительный.
Номер на 4 звезды с ооочень большой натяжкой. Сантехника уставшая, смеситель в душе отваливался. В номере была видна закрашенная плесень. На двоих в номере был всего один выдвижной ящик.
Уборка номера ну очень компромиссная… пыль на изголовье кровати, пыль под кроватью, рядом с раковиной не вытирали, шампуни/бальзамы и тд пополнялись рандомно и в начале пребывания только после звонка на ресепшн.
Персонал ресепшн абсолютно не клиентоориентирован. Вообще огромные проблемы почти у всего персонала с английским.
На ресепшн и в зданиях, где расположены номера, а так же на балконах номеров, просто напрашивается большее количество зелени (в горшках), без нее создается впечатление коридоров советского санатория.
Еда — дорого и не вкусно, поэтому за все пребывание там, мы постоянно были свидетелями почти пустых ресторанов на обедах и ужинах.
Если вы не у бассейна, а на пляже, никто не принесёт воду. За почти 2 недели, только 1 раз нас постигла такая радость:)
Из хорошего:
Завтрак — норм.
Пляж — самый лучший в МуйНе.
На пляже самый лучший сотрудник — Phong!
Среди официантов завтрак/бассейн есть несколько очень милых ребят, не могу этого не отметить.
Массажи, как во всех Anantara великолепны!
Совет отелю:
Я видела, что в отеле есть менеджер-европеец. Совершенно не понятно, почему при этом стандарты, которые предоставляет отель на таком низком уровне. Зашлите тайных покупателей из своих друзей и получите честные отзывы. Только это должны быть те, кто действительно имел удовольствие пребывать в реальных отелях 5 звезд.
Итог:
Бюджетный отель, если внушать себе, что за такие деньги зачем ждать чего-то лучшего, то скорее всего все не так уж плохо:)