Несколько месяцев назад я останавливался в этом отеле в номере более дешевой категории, но вид и все остальное были великолепны. Тогда я был втроем.
В этот раз я возвращаюсь, потому что у меня был довольно хороший опыт, хотя я был втроем, и они настаивали на повышении категории номера до самой высокой.
Во-первых: я был с пожилыми родителями, которые очень хотели сделать фотографии, но когда мы заселились, вид был прямо на крышу соседнего дома и линии электропередач! Если вы считаете, что ваш продукт не так хорош, как утверждаете, не называйте его номером с видом на море и не продавайте по такой цене. Это как продавать собачье мясо под видом козьего. Я прикрепил фотографии, которые вы мне прислали, и фотографии номера, который я получил. Я бронировал почти за месяц, так что не ищите оправданий по поводу бронирования в последнюю минуту.
Во-вторых: процесс решения проблемы был невероятно непрофессиональным. Они просили скидку в 100 000 VND! Потому что за 100-200 тысяч я мог бы выбрать множество других отелей с ценами, как во время праздников, возможно, даже лучше, чем этот? Что с вами не так? За 100 тысяч можно купить то разочарование, которое я испытывал на протяжении всей поездки? Просто скажите мне прямо, что на показанной вами фотографии изображено лишь 10% того, как всё выглядело. В тот момент я мог бы сразу же забронировать другой отель. С таким ужасным обслуживанием клиентов, я думаю, вам достаточно, чтобы клиенты приходили всего один или два раза. Конечно, после этого опыта я больше никогда не воспользуюсь услугами этого отеля.
Два администратора не сделали ничего плохого и не могли сами принять решение, но они явно посоветовались со своим начальством, прежде чем предложить скидку в 100 тысяч. Честно говоря, обслуживание ужасное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз я возвращаюсь, потому что у меня был довольно хороший опыт, хотя я был втроем, и они настаивали на повышении категории номера до самой высокой.
Во-первых: я был с пожилыми родителями, которые очень хотели сделать фотографии, но когда мы заселились, вид был прямо на крышу соседнего дома и линии электропередач! Если вы считаете, что ваш продукт не так хорош, как утверждаете, не называйте его номером с видом на море и не продавайте по такой цене. Это как продавать собачье мясо под видом козьего. Я прикрепил фотографии, которые вы мне прислали, и фотографии номера, который я получил. Я бронировал почти за месяц, так что не ищите оправданий по поводу бронирования в последнюю минуту.
Во-вторых: процесс решения проблемы был невероятно непрофессиональным. Они просили скидку в 100 000 VND! Потому что за 100-200 тысяч я мог бы выбрать множество других отелей с ценами, как во время праздников, возможно, даже лучше, чем этот? Что с вами не так? За 100 тысяч можно купить то разочарование, которое я испытывал на протяжении всей поездки? Просто скажите мне прямо, что на показанной вами фотографии изображено лишь 10% того, как всё выглядело. В тот момент я мог бы сразу же забронировать другой отель. С таким ужасным обслуживанием клиентов, я думаю, вам достаточно, чтобы клиенты приходили всего один или два раза. Конечно, после этого опыта я больше никогда не воспользуюсь услугами этого отеля.
Два администратора не сделали ничего плохого и не могли сами принять решение, но они явно посоветовались со своим начальством, прежде чем предложить скидку в 100 тысяч. Честно говоря, обслуживание ужасное.