Отзыв об отеле Misa Hotel - 100m to Beach 3*

Мы путешествовали с 20-го по 22-е число. На мой взгляд, номера были довольно хорошими. Расположение рядом с пляжем тоже было очень удобным. Однако было одно, что меня не устроило: администратор (девушка). Ее отношение и ответы гостям были довольно неудовлетворительными. Она давала формальные ответы. Мы приехали утром, оставили багаж и ждали почти два часа, прежде чем заселиться. Когда подошло время (13:53), я спросила, можем ли мы заселиться раньше, и мне сказали подождать до 14:00. Я понимаю, что 14:00 — это стандартное время, и я не просила большего, но то, как она себя вела, показалось мне слишком жестким, особенно учитывая, что я там останавливалась дольше и обычно имела больше гибкости в отношении наличия номеров. Даже в 14:00, когда я спросила еще раз, меня все равно попросили заселиться снова, хотя это заняло совсем немного времени. Мы приехали в отель после утренней прогулки и собирали вещи, когда обнаружили, что лифт сломан. Нам пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы получить ответ, который был довольно пренебрежительным и формальным. Они не предложили никаких объяснений и не поинтересовались нашим пониманием. На мой взгляд, предприятия сферы услуг, особенно в туристических районах, должны уделять первостепенное внимание обслуживанию клиентов, чтобы обеспечить наилучшие впечатления. Однако вечером сотрудник на ресепшене, мужчина, был очень любезен и полон энтузиазма. Надеюсь, отель учтет этот отзыв и улучшит качество обслуживания, предоставляемого его персоналом.