Отзыв об отеле Home Thiên Trang 3

Я поехала на 4-й день Тет (Лунный Новый год) и забронировала отель во второй раз, но на этот раз всё было ужасно. Я бронировала через Agoda, и когда я написала в отель, они так и не ответили. К счастью, я связалась с ними через Zalo, чтобы подтвердить время заселения. После окончания поездки и возвращения домой я обнаружила, что моё бронирование было отменено, потому что отель грубо написал мне сообщение с просьбой указать время заселения в день бронирования, когда я была в пути и у меня не было с собой телефона. Им следовало связаться со мной по телефону! Кто увидит сообщение через приложение и отменит бронирование таким образом? Хорошо, что я связалась с ними через Zalo; если бы другие гости не знали, они бы приехали и не нашли бы номер. Такая бесстыдная деловая практика. Драма развернулась, когда, когда я собиралась уезжать, двое западных туристов, забронировавших три ночи через приложение, были заняты поездкой из Хойана и не проверили свои сообщения. Когда они приехали, владелец отеля сообщил им, что все номера забронированы, потому что они не ответили на сообщения. Владелец показал им сообщение, состоящее всего из одного предложения… и как они могли услышать его, проезжая мимо и проверяя информацию в приложении, даже если у отеля были их номера телефонов? Туристы сказали, что им никто не звонил, что они ехали 10 часов и приехали в отель только в 7 вечера, чтобы заселиться поздно, и им сказали, что свободных номеров нет. Но больше всего меня возмутило ужасное отношение владелицы; она сказала уборщице: «Просто игнорируйте их, кто им сказал не отвечать на сообщения? »… Этот инцидент заставил меня понять, что этот отель много раз отменял бронирования гостей через приложение. Я планировала остановиться там снова, но после этого случая я буду избегать его вообще. Я также советую всем найти другой отель, потому что этот находится в плачевном состоянии. Моя ключ-карта и замок в номере были сломаны, и я даже не заметила этого. Когда я вернулась из душа, обнаружила, что дверь открыта без ключа. К счастью, ничего не украли. В отеле нет ресепшена или швейцара; любой может войти и выйти. Безопасность не гарантирована. Единственный плюс — это близость к отелю и доброжелательная уборщица, но руководство отеля ужасное, безопасность слабая, и владелец тоже ужасный.