Отзыв об отеле Gấu's House

После бронирования через Booking я получил электронное письмо с подтверждением бронирования с просьбой внести 50% стоимости номера за 3 дня до заезда. 23 мая отель снова связался со мной, чтобы напомнить о залоге за номер. После этого звонка я подтвердил, что через 15 минут сразу после этого перевел залог. Когда я прибыл в Вунгтау 27 мая и заранее связался с отелем, сотрудники сказали: «Залог не получен, номер аннулирован». Я сообщил об инциденте и отправил квитанцию ​​о переводе. Когда я пришел в отель, я сообщил об этом. Я получил информацию «Мы не получили никаких транзакций и в данный момент у нас нет номеров, и решение — вернуть депозит после повторной работы с банком». Это показывает, как равнодушно работать вместе с безответственностью и крайне плохим отношением со стороны. Персонал отеля не уважает клиентов и ведет себя так, что всю вину возлагает на себя. Сотрудники сказали, что в среду (24 мая) они снова отправили им сообщение о депозите, но ответа не последовало, и «ДУМАЛ, ВАМ БОЛЬШЕ НЕ НУЖЕН НОМЕР, ПОЭТОМУ ВЫ ОТМЕНИЛИ НОМЕР» на самом деле в среду (24 мая). 5) Я не получил никакой контактной информации от отеля. Объяснения произошедшего совершенно не совпадали с действительностью, делая мою поездку уже некомфортной и непреднамеренно способствуя нелюбви к отелям Вунгтау. При этом служба бронирования также сообщила мне, что я не пришел зарегистрироваться по электронной почте. Вам необходимо пересмотреть свой способ работы и своих сотрудников, чтобы обеспечить им лучший опыт. Благодарить!