Отзыв об отеле CAROLINE BEACH VUNG TAU 3*

Я действительно не понимаю, как это место можно назвать «курортом».
Номера были грязные, канализация ужасно пахла, а дренаж был ужасным. Мебель была старая и обветшалая. Бассейн был полон водорослей, выглядел крайне антисанитарно. В этом месте было так тихо, что я чувствовал себя единственным гостем.
Хуже всего было отключение электричества во время сильного ливня. Несчастные случаи случаются, я понимаю. Но неприемлемо то, что весь курорт погрузился во тьму, и никто из персонала не предпринял никаких действий, чтобы предупредить, направить или успокоить гостей.
Мне пришлось пробираться сквозь дождь к стойке регистрации, чтобы узнать о ситуации. Никого не было на дежурстве, только охранник, который спал и совершенно ничего не знал. Я вернулся в свой номер в полной темноте. Ни аварийного освещения. Ни фонарика. Никаких объяснений.
Мне пришлось всю ночь пользоваться фонариком телефона. В 3 часа ночи, из-за сильной жары и духоты, мне пришлось выйти из номера на прогулку и вернуться только в 9 утра. И электричества до сих пор нет.
Я снял номер для отдыха, и мне нужен только минимум электричества. Курорт без запасного плана на случай отключения электроэнергии? Без процедуры действий в такой ситуации? Никто не берет на себя ответственность?
Когда я обратился на ресепшен, получил лишь холодный ответ: «Электричества пока нет». Никаких извинений. Никакого решения. Никакого примерного времени восстановления.
Отношение персонала было непрофессиональным и явно неуважительным к клиентам. Создавалось впечатление, что этому месту совершенно безразлично качество обслуживания гостей.
Это не просто отключение электроэнергии. Это проблема с организацией работы и отношением к клиентам. И это самое разочаровывающее.