Отзыв об отеле BAMBOO Hotel Vung Tau 2*

Я забронировала стандартный номер на двоих на Agoda (*Примечание: хотя он описывался как стандартный номер, я выбрала самый дорогой вариант с условиями оплаты: — предоплата не требуется, — кредитная карта не требуется, — оплата наличными при заселении). Однако по прибытии в отель я была шокирована, узнав, что бронирование было отменено из-за неоплаты. Я думала, что любой, кто забронировал отель на Agoda и получил уведомление об отмене, получит обновление или хотя бы уведомление в разделе управления бронированием в приложении. Однако приложение мне вообще ничего не прислало. И чтобы было проще и понятнее, если бы для типа номера требовалась предоплата, в приложении была бы кнопка для завершения оплаты. Это был тип номера, для которого требовалась оплата по прибытии, но отель настаивал на том, что бронирование было отменено из-за неоплаты. Они даже указали в разделе ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ в электронном письме (*в фиолетовой рамке), что для этого номера требуется предоплата. Однако никакой информации о предоплате там не было! Я ехала из Сайгона в Вунгтау, и даже попала под дождь, из-за чего совсем вымоталась, так что у меня не было времени спорить с отелем, который приводил такие нелогичные аргументы. Отель мне ничем не помог, и в итоге я переплатила за бронирование в последнюю минуту по завышенной цене. Что касается приложения, мне позвонили позже вечером (уже после того, как я забронировала другой отель), извинились и сказали, что это полностью их вина, и компенсировали мне это скидочным купоном из приложения. В ответ я быстро забронировала номер в отеле SEN VANG через дорогу! Владелец был очень любезен, и, к счастью, мне достался номер с видом на улицу. Всем настоятельно рекомендую!
Что касается этого отеля, я сразу же буду его избегать!