Отзыв об отеле Artmio Hotel Apartment 2*

Недавно у меня был неудачный опыт с отелем и апартаментами Artemio, связанный с моим бронированием на три ночи во время отпуска Тет во Вьетнаме. Я забронировал проживание через Agoda. Com, заплатив в общей сложности 61, 26 доллара США. Однако два месяца спустя я получил электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что для моего бронирования «нет свободных мест».
Электронное письмо было неясным, и мне было предложено отменить бронирование, не предлагая никаких альтернатив. Вот выдержка из их сообщения:
«В феврале у нас не будет свободных мест. Поскольку у нас есть некоторые ошибки, вы можете забронировать наш номер, но у нас нет свободных мест для вас. Пожалуйста, отмените бронирование. Спасибо за бронирование».
Отсутствие ясности и профессионализма вызывает беспокойство, особенно во время Тет, главного праздника, когда многие люди путешествуют. Проверив Booking. Com, я обнаружил, что в настоящее время в отеле есть четыре номера по цене 585 долларов США за одно и то же трехдневное пребывание, что значительно выше той суммы, которую я заплатил изначально.
Хотя я понимаю, что в индустрии гостеприимства могут иметь место недосмотры, я считаю, что для отелей важно эффективно взаимодействовать и соблюдать существующие бронирования или предоставлять подходящие альтернативы в случае возникновения проблем. Я надеюсь, что отель и апартаменты Artemio смогут улучшить свою практику общения и обслуживания клиентов в будущем.
Я призываю потенциальных гостей тщательно рассмотреть свои варианты перед бронированием, поскольку этот опыт заставил меня усомниться в надежности этого заведения.