Крайне неприятный опыт проживания в отеле Amora в Вунгтау (проживал 2 ночи 31 октября и 1 ноября 2025 г. )
Я никогда не был настолько разочарован, чтобы писать такой длинный отзыв, но пребывание в Amora стало одним из худших в моей жизни. От качества номера, оборудования до отношения к обслуживанию – всё говорило о НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ и ДУШЕВНОСТИ в предоставлении услуг.
1. Номер слишком плох по сравнению с полученной фотографией.
Я забронировал номер на 2 ночи (31 октября и 1 ноября) более чем за 734 000 донгов (более 350 тыс. Донгов за ночь), что недешево по сравнению с общим уровнем жизни в Вунгтау. Но когда я заселился, я был просто шокирован: номер был герметичным, без окон, без естественного света, а вентиляция была только в ванной комнате. В номере душно, тесно и крайне неуютно. Хуже того, звукоизоляция очень плохая, в соседнем номере хорошо слышно, когда мы разговариваем или ходим. В первую ночь было практически невозможно спать из-за шума, и вторая ночь была такой же :) ) )
2. В ванной ужасно пахнет.
Как только я открыл дверь ванной, вонь стала настолько сильной, что я не обращал на неё внимания до следующего дня, но я не смог выносить её до такой степени, что не решился зайти. Пришлось позвонить на ресепшен, чтобы разобраться, но после «уборки» ситуация так и не улучшилась. Недопустимо, чтобы отель работал и оставлял ванную комнату в таком состоянии.
3. Отсутствие элементарного оборудования и небрежное отношение персонала.
Перед заездом я чётко спросил, есть ли в отеле фен, и персонал ответил: «Да». Но когда я приехал, фен был слабым, издавал звук, похожий на трактор, и от него исходил очень опасный запах гари. Я рассказала об этом администратору, и он подошёл что-то починить, не обращая внимания на то, что у меня мокрые волосы, и мне нужно решение – фен, чтобы я могла высушить их сразу, не дожидаясь, пока он это сделает :) ) После того, как я ему рассказала, он спустился вниз, чтобы проверить, и сказал, что запасного фена нет (о, отель не такой уж маленький, но даже запасного фена для гостей нет). Но поскольку у меня всё ещё был график, я с радостью высушила волосы своим маленьким ручным вентилятором.
4. В номере нет чайника.
В самом простом номере отеля должен быть чайник. Здесь его нет. Пришлось снова звонить администратору, чтобы попросить о помощи. Было очень неприятно, когда минимальные удобства не были предоставлены.
5. Утром 2 ноября 2025 года, после выезда, я попросила ещё 2 часа на отдых, потому что мы с подругой оба устали. На этот раз отель предоставил нам другой номер, и, должна сказать, это было очень плохо. Номер находился на верхнем этаже, в одном помещении с кладовой, сушилкой для белья, громким звуком стиральной машины и постоянным «стуком» уборщиц. Помещение было обшарпанным и грязным, его и «туалетом» назвать было нельзя. Какой же отдых в такое время! Я был настолько расстроен, что сразу же съехал.
Честно говоря, за такую цену я не ожидаю от отеля идеального обслуживания. Мне нужен был лишь чистый, просторный, тихий номер и внимательное отношение персонала. Но Amora полностью провалил все три пункта.
Для меня, независимо от того, была ли поездка полной или нет, проживание занимает 30-40%. В Amora Hotel могу подтвердить, что это худший опыт из всех, где я останавливался. Хочу сказать не о цене, а о душевности обслуживания.
Надеюсь, управляющие этим отелем прочтут этот отзыв и им станет стыдно. Потому что, очевидно, ваш подход к работе ничем не отличается от отпугивания клиентов, а не их удержания.
Примечание: Поскольку мой телефон украли утром 2 ноября, у меня больше нет фотографий и видео для обзора. Но, думаю, этих слов достаточно, чтобы показать НЕОБХОДИМОСТЬ и НЕОСОЗНАННОСТЬ качества полученного мной обслуживания. Те из вас, кто собирается в Вунгтау, если не хотите получить такой же негативный опыт, как у меня. Пожалуйста, внимательно изучите информацию перед бронированием номера, этот отзыв — предостережение всем, кто хочет остаться в этом отеле. Спасибо за прочтение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не был настолько разочарован, чтобы писать такой длинный отзыв, но пребывание в Amora стало одним из худших в моей жизни. От качества номера, оборудования до отношения к обслуживанию – всё говорило о НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ и ДУШЕВНОСТИ в предоставлении услуг.
1. Номер слишком плох по сравнению с полученной фотографией.
Я забронировал номер на 2 ночи (31 октября и 1 ноября) более чем за 734 000 донгов (более 350 тыс. Донгов за ночь), что недешево по сравнению с общим уровнем жизни в Вунгтау. Но когда я заселился, я был просто шокирован: номер был герметичным, без окон, без естественного света, а вентиляция была только в ванной комнате. В номере душно, тесно и крайне неуютно. Хуже того, звукоизоляция очень плохая, в соседнем номере хорошо слышно, когда мы разговариваем или ходим. В первую ночь было практически невозможно спать из-за шума, и вторая ночь была такой же :) ) )
2. В ванной ужасно пахнет.
Как только я открыл дверь ванной, вонь стала настолько сильной, что я не обращал на неё внимания до следующего дня, но я не смог выносить её до такой степени, что не решился зайти. Пришлось позвонить на ресепшен, чтобы разобраться, но после «уборки» ситуация так и не улучшилась. Недопустимо, чтобы отель работал и оставлял ванную комнату в таком состоянии.
3. Отсутствие элементарного оборудования и небрежное отношение персонала.
Перед заездом я чётко спросил, есть ли в отеле фен, и персонал ответил: «Да». Но когда я приехал, фен был слабым, издавал звук, похожий на трактор, и от него исходил очень опасный запах гари. Я рассказала об этом администратору, и он подошёл что-то починить, не обращая внимания на то, что у меня мокрые волосы, и мне нужно решение – фен, чтобы я могла высушить их сразу, не дожидаясь, пока он это сделает :) ) После того, как я ему рассказала, он спустился вниз, чтобы проверить, и сказал, что запасного фена нет (о, отель не такой уж маленький, но даже запасного фена для гостей нет). Но поскольку у меня всё ещё был график, я с радостью высушила волосы своим маленьким ручным вентилятором.
4. В номере нет чайника.
В самом простом номере отеля должен быть чайник. Здесь его нет. Пришлось снова звонить администратору, чтобы попросить о помощи. Было очень неприятно, когда минимальные удобства не были предоставлены.
5. Утром 2 ноября 2025 года, после выезда, я попросила ещё 2 часа на отдых, потому что мы с подругой оба устали. На этот раз отель предоставил нам другой номер, и, должна сказать, это было очень плохо. Номер находился на верхнем этаже, в одном помещении с кладовой, сушилкой для белья, громким звуком стиральной машины и постоянным «стуком» уборщиц. Помещение было обшарпанным и грязным, его и «туалетом» назвать было нельзя. Какой же отдых в такое время! Я был настолько расстроен, что сразу же съехал.
Честно говоря, за такую цену я не ожидаю от отеля идеального обслуживания. Мне нужен был лишь чистый, просторный, тихий номер и внимательное отношение персонала. Но Amora полностью провалил все три пункта.
Для меня, независимо от того, была ли поездка полной или нет, проживание занимает 30-40%. В Amora Hotel могу подтвердить, что это худший опыт из всех, где я останавливался. Хочу сказать не о цене, а о душевности обслуживания.
Надеюсь, управляющие этим отелем прочтут этот отзыв и им станет стыдно. Потому что, очевидно, ваш подход к работе ничем не отличается от отпугивания клиентов, а не их удержания.
Примечание: Поскольку мой телефон украли утром 2 ноября, у меня больше нет фотографий и видео для обзора. Но, думаю, этих слов достаточно, чтобы показать НЕОБХОДИМОСТЬ и НЕОСОЗНАННОСТЬ качества полученного мной обслуживания. Те из вас, кто собирается в Вунгтау, если не хотите получить такой же негативный опыт, как у меня. Пожалуйста, внимательно изучите информацию перед бронированием номера, этот отзыв — предостережение всем, кто хочет остаться в этом отеле. Спасибо за прочтение.