Прилагается официальная жалоба, отправленная менеджеру отеля Agua Dorada и в службу поддержки клиентов.
Я НЕ рекомендую этот отель по следующим причинам:
Пишу Вам это письмо, чтобы выразить наше глубокое недовольство услугами, полученными во время нашего недавнего пребывания в отеле Agua Dorada, с 30.12.24 по 03.01.25.
Несмотря на ожидания, порожденные описаниями отелей, наш опыт отметился рядом неудобств, которые я считаю неприемлемыми и существенно влияющими на качество предлагаемых услуг.
Ниже я подробно излагаю основные положения нашего иска:
* Качество еды: еда, подаваемая во время всех приемов пищи, была холодной, включая кофе. Кроме того, замена посуды, напитков и десертов была недостаточной.
* Напитки по системе «все включено»: В барах всегда не хватало напитков и приходилось ходить в другие места, чтобы найти то, что просили. Информации об ограничении напитков на новогодней вечеринке заранее не сообщалось. А после 23:00 нам пришлось платить за напитки или услуги.
* Пляжные услуги: Количество шезлонгов, навесов и полотенец было недостаточным для всех гостей. Ограничивать время использования пляжа до 17:00 неудобно, особенно учитывая отсутствие других развлечений в отеле.
* Внимание со стороны руководства: Несмотря на то, что мы выразили недовольство обслуживающему персоналу и менеджеру, полученные ответы не были удовлетворительными и не демонстрировали истинного намерения решить проблемы.
Важно отметить, что обслуживающий персонал в целом был внимательным и старательным, однако нехватка ресурсов и очевидная незаинтересованность со стороны руководства существенно повлияли на наш опыт.
Мы надеемся, что вы учтете наши замечания и, прежде чем рекомендовать этот отель другим туристам, убедитесь, что эти недостатки устранены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я НЕ рекомендую этот отель по следующим причинам:
Пишу Вам это письмо, чтобы выразить наше глубокое недовольство услугами, полученными во время нашего недавнего пребывания в отеле Agua Dorada, с 30.12.24 по 03.01.25.
Несмотря на ожидания, порожденные описаниями отелей, наш опыт отметился рядом неудобств, которые я считаю неприемлемыми и существенно влияющими на качество предлагаемых услуг.
Ниже я подробно излагаю основные положения нашего иска:
* Качество еды: еда, подаваемая во время всех приемов пищи, была холодной, включая кофе. Кроме того, замена посуды, напитков и десертов была недостаточной.
* Напитки по системе «все включено»: В барах всегда не хватало напитков и приходилось ходить в другие места, чтобы найти то, что просили. Информации об ограничении напитков на новогодней вечеринке заранее не сообщалось. А после 23:00 нам пришлось платить за напитки или услуги.
* Пляжные услуги: Количество шезлонгов, навесов и полотенец было недостаточным для всех гостей. Ограничивать время использования пляжа до 17:00 неудобно, особенно учитывая отсутствие других развлечений в отеле.
* Внимание со стороны руководства: Несмотря на то, что мы выразили недовольство обслуживающему персоналу и менеджеру, полученные ответы не были удовлетворительными и не демонстрировали истинного намерения решить проблемы.
Важно отметить, что обслуживающий персонал в целом был внимательным и старательным, однако нехватка ресурсов и очевидная незаинтересованность со стороны руководства существенно повлияли на наш опыт.
Мы надеемся, что вы учтете наши замечания и, прежде чем рекомендовать этот отель другим туристам, убедитесь, что эти недостатки устранены.