Tanna Evergreen Resort & Tours

Есть бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Вы встретите китайскую леди-босса, когда выйдете из аэропорта. Персонал отеля очень дружелюбный. Есть много насекомых, но я думаю, что это неизбежно на острове Танна 😂😂Еда в отеле вкусная, а цены разумные, но многих вещей нет в меню. Пейзажи в общественной зоне красивые, что более экономично, чем в белой траве🌚
Все маршруты можно забронировать в отеле, что немного более экономично, чем туристические группы на Сяохуншу. Вулкан стоит 18250 Вт, а голубая дыра — 10000 Вт, но вулкан слишком зависит от удачи. Если пойдет дождь, вы ничего не увидите.

Мы прекрасно провели время на курорте Evergreen, и этот опыт стал ещё более приятным благодаря искреннему общению с Лин, которая сопровождала нас на экскурсию на гору Ясур. Джимми, наш водитель, тоже был великолепен: оба рассказали множество историй и рассказали много интересного об острове. Нам ещё так много предстоит узнать. Несмотря на то, что Лин недавно на курорте, у неё есть природный талант создавать у людей ощущение информированности, безопасности и особой важности. Спасибо, Тумас.

Обслуживание было безупречным, а внимательный персонал сделал наше короткое пребывание незабываемым. У нас был всего один день, и мы забронировали его в последний момент, так как Air Vanuatu только что возобновила полеты, что дало нам возможность отправиться в путешествие. Нас встретили в аэропорту и разместили перед поездкой к вулкану. Мы были единственными гостями, как в отеле, так и на самом вулкане. Поездка к вулкану была интересной, с несколькими остановками. У вулкана было много дыма, но когда солнце село, виды были потрясающими: багровые облака, грохот и несколько извержений лавы. Вернувшись в отель, мы вкусно поужинали. На следующий день нашу поездку в Голубую пещеру отменили в последний момент, но персонал быстро организовал вместо неё поездку в деревню Кастом, что было здорово. В целом, впечатления остались прекрасные: номер был чистым и просторным, территория красивая, еда вкусная, а обслуживание – внимательным и улыбчивым.

Я вынужден поделиться нашим глубоко разочаровывающим опытом работы с Tanna Evergreen Resorts. Несмотря на непредвиденные обстоятельства, связанные с внезапным банкротством Air Vanuatu, наша просьба о простом кредите на будущее пребывание, а не о возврате средств, была категорически отклонена. Наш запрос был встречен строгим соблюдением правил отмены бронирования, без учета исключительных обстоятельств. Эта жесткая позиция не только игнорировала потенциал развития долгосрочных отношений с такими частыми посетителями, как мы, но также упускала из виду важную возможность продемонстрировать заботу и понимание клиентов. Этот опыт существенно испортил наше восприятие Tanna Evergreen Resorts, и мы чувствуем себя недооцененными и отвергнутыми как гости.

Мы прекрасно провели время в Вануату, пока не прибыли на «курорт» Танна Эвергрин. Для начала уточню, что в Танне у нас была ужасная погода, а это значит, что мы провели в отеле гораздо больше времени, чем хотелось. Мы даже мельком не увидели вулкан и не смогли посетить его ни в один из наших 4 дней, поскольку уровень реки был слишком высок, чтобы его можно было пересечь, и это не помогло нам получить удовольствие от этой поездки, но многих проблем, с которыми мы столкнулись, можно было избежать. И вина этого отеля.
Отель разваливается, как вы увидите на фотографиях, которыми я делюсь. Вероятно, в какой-то момент это было довольно хорошо, но они так плохо его отпустили, и в большинстве других стран его осудили и закрыли.
Несколько аспектов нашего пребывания, о которых стоит упомянуть;
Еда — у них большое меню, которое выглядит нормально, пока после заказа вы не обнаружите, что большая его часть недоступна. Мы несколько раз просили рекомендации, и нам сказали, что все доступно, а затем выяснилось, что большинства из них нет. Качество еды было в порядке, но не стоило того, что они берут, и включенный в стоимость завтрак был терпимым. В итоге мы ели большую часть еды в соседнем Уайтграссе, который был намного приятнее.
Номера — вероятно, изюминка курорта, что мало о чем говорит, но в лучшем случае они обычные. У нас был семейный номер с койкой (без перил) и двуспальной кроватью.

Отель не выполняет своих обещаний. У нас было бунгало в саду с двумя односпальными кроватями. Мы забронировали 1 односпальную кровать. Бунгало маленькое и очень скудно обставленное. Объект содержится в посредственном состоянии. Бар у бассейна и поле для мини-гольфа не работают. Шведский стол на завтрак очень маленький. Сотрудники немотивированы, лишь у некоторых на лицах улыбка. При регистрации нам не сообщили, что ужин нужно заказывать заранее, и нам пришлось ждать 1, 5 часа еды. Когда мы приехали, половина деревни купалась в бассейне, а постояльцев отеля не было. У бассейна всего 2 пластиковых стула, шезлонгов и кресел для отдыха нет.

Хотя мы были благодарны, что нас приняли из-за того, что мы застряли из-за тропического минимума, это было крайне разочаровывающим. По цене он очень изношен. Пицца сделана из замороженной пиццы. Ванные комнаты грязные. Снаряжение для подводного плавания сломано (наше снаряжение застряло на складе в аэропорту Вила), вход в океан не ремонтировался, поэтому мой муж поскользнулся и вывихнул палец. Никакой первой помощи или медицинской помощи не было предложено, и никто не пошел ремонтировать зону доступа. Стоимость туров завышена из-за комиссии. Я благодарен, что нам разрешили уйти, но этот курорт не оправдывает ожиданий по поводу высокой цены. Отношения между руководством и персоналом явно ужасные. Персонал приятный и, очевидно, старается изо всех сил. Если бы я был владельцем, я бы очень встревожился, приехал бы туда и сам осмотрелся. Это первый плохой отзыв, который я когда-либо делал.

Какое фантастическое место! В итоге мы остановились там на одну ночь после того, как был отменен наш обратный рейс в Порт-Вилу.
Все было идеально: персонал очень профессиональный и добрый, дизайн отеля действительно уважает местный колорит и гармонирует с ландшафтом (для стен использованы кораллы, а крыши традиционно покрыты соломой из кокосовых листьев). Бассейн — один из лучших, которые мы когда-либо видели. Персонал очень дружелюбный и эффективный в своем деле.
Мы поговорили со Стефани и Майклом, которые спроектировали и построили большую часть этого места, и очевидно, что они действительно ценят уважение к местным обычаям и окружающей среде. Действительно замечательные люди и действительно хорошее место для отдыха. Настоятельно рекомендуется!

Мы останавливались в санатории на 3 ночи. Это намного проще, чем вы можете себе представить на фотографиях, но нам понравилось наше пребывание. В душе на двоих оказалось только одна насадка для душа, и если вы чутко спите, возьмите маску для глаз, так как окна закрыты деревянными жалюзи и прозрачными занавесками.
Когда мы были там, в несколько дней подряд было два цунами, поэтому мы не занимались подводным плаванием. На курорте больше делать нечего, так как бассейн протекает. Они пострадали от циклона, ремонтные работы продолжаются. Было бы здорово, если бы у них были шезлонги или удобные стулья, где можно было бы полежать или посидеть и почитать книгу.
Довольно большое недоразумение привело к тому, что наш окончательный сафари-тур на вулкан не был забронирован, поэтому мы почти пропустили его, но курорт смог разобраться в последней минуте, и мы отправились в наш последний день. Это стоило ожидания. Если вы бронируете у них тур, подтвердите, еще раз подтвердите и еще раз подтвердите.
Персонал услужливый и приятный. У них другой подход к обслуживанию, чем в Австралии и Новой Зеландии, поэтому вам, возможно, придется пару раз спрашивать о чем-то, и время на острове определенно имеет значение!
Вид из бассейна потрясающий, особенно на закате, и на моих фотографиях (3 и 4) вы увидите одну из волн цунами!

Экологичность.
Органические продукты питания.
Лучшее обслуживание клиентов.
Приветливый персонал.
Вид на воду с видом на море с бризом.
Безопасно для семьи.
И так далее…
Приходите в гости к Эвергрин.
Луким Ю!

Примечателен 👏 тот факт, что он продолжает действовать во время ситуации с Covid-19. Делая все возможное для поддержания объектов, и нанятые местные жители указывают на хорошее управление 👏 👍

Лучшее место для свадьбы и отдыха, вполне себе место с высоким стандартом гостеприимства.

Семейное обслуживание и звук доброй природы.

Дружелюбный персонал и удобства для размещения прекрасны!

Хорошее место, очень понравилось свой отпуск здесь приветливые люди и прекрасный персонал.

Отель близко к аэропорту — это удобно. В остальном всё не очень хорошо. Номер — не слишком удобная кровать, есть вентилятор, но нет кондиционера, много много мух.
Завтрак — кофе, фрукты, хлеб, джем. Даже яичница только за дополнительную плату.
По прилету заказали ужин на определенное время, но готовить начали только когда мы вернулись с вулкана. Рассчитаться предложили утром, но утром решили приписать к счету много лишних напитков… пытались обмануть или ошиблись? Не знаю.

Отличное расположение, уникальный отель с большим количеством скрытых драгоценных камней.