Отзыв об отеле Bobur Hotel
Хочу обратить внимание руководства к мужской половине работников на ресепшн. В последний раз очень сильно испортил настроение своим хамским вызывающим поведением высокий молодой человек, вёл себя нетактично и общался так, будто перед ним не клиенты и семейная пара, а двое подростков, что решили переночевать в хостеле. Ему нужен тренинг, как общаться с посетителями, чтобы сохранять лицо гостиницы до самого конца, пока постояльцы съезжают. Останавливались там не один раз и никогда такого не было. Попросили дать нам немного времени при выезде в 11:50, чтобы спокойно собраться, он ответил что номер уже забронирован и прибудут гости, мы попросили дать нам совсем немного времени экстра, прибрали за собой немного в номере и уже надевали обувь как в 12:20 он стал тарабанить в дверь кулаком настойчиво и громко. Будто он хочет вломиться. Такого нигде и никогда нет! Мы открыли дверь и он напомнил нам в неприятном тоне, что уже время вышло. Я была возмущена таким стуком и тоном, и сказала ему «зачем вы так стучите, мы ведь выходим и так», на что он сказал нам грубым и настойчивым тоном «выходите уже, а! » буквально! Я крайне возмущена! Это не гостиница, а его двор, в который он пустил нас переночевать или что?! На мой вопрос сколько он уже работает — ответил 3 года, но кажется ему нужны тренинги как вести себя с постояльцами. Очень неприятный и хам! Разговаривал надменно и даже не пытался выровнять ситуацию, накаляя обстановку ещё хуже. Он не должен работать в этой должности и общаться с людьми, если он переходит на личности с клиентами. Примите меры.
