К сожалению, наше пребывание в Radisson Blu Tashkent стало большим разочарованием. Мы выбрали этот отель, рассчитывая на соответствующий уровень сервиса и комфорта, особенно путешествуя с двумя детьми.
Единственный настоящий плюс — завтрак: большой выбор, продукты свежие, всё было достойно.
На этом плюсы заканчиваются.
Ночной шум во время ремонта.
Мы знали, что в гостинице идёт ремонт, и были готовы к определённым неудобствам. Но совершенно неприемлемо, что работы и шум продолжались ночью.
В один из вечеров рабочие громко разговаривали и кричали примерно в полночь — настолько громко, что разбудили и напугали нашего 4-летнего ребёнка. Нам пришлось самим звонить на ресепшен и просить прекратить шум.
После этого гостиница предложила нашей семье ужин в ресторане в качестве компенсации. Казалось бы, хороший жест. Но даже этот ужин оказался отдельным разочарованием.
Компенсационный ужин.
Нам предложили несколько блюд: чечевичный суп, греческий салат, пасту болоньезе, пиццу и бургер. Каждый из четырёх членов семьи мог выбрать по одному блюду, а напитки в компенсацию не входили.
Дети выбрали пасту болоньезе. И выяснилось, что если два человека выбирают одно и то же блюдо, одна порция входит в компенсацию, а за вторую нужно доплатить. То есть за две одинаковые порции детям мы должны были заплатить за одну. Очень странный подход к компенсации после ночного инцидента.
Но самое невероятное произошло с салатом.
Мы заказали один греческий салат. Через 15 минут нам принесли второй. Мы специально уточнили у официанта, точно ли он предназначен нам. Официант подтвердил, что да.
Мы начали есть этот салат. Через несколько минут подошёл другой официант и сообщил, что произошла ошибка: салат предназначался другим гостям.
Салат, который мы уже начали есть, у нас забрали и унесли обратно на кухню. А буквально через несколько минут мы увидели, как этот же салат вынесли другому столику.
Для гостиницы такого уровня это абсолютно недопустимо и с точки зрения сервиса, и с точки зрения элементарных санитарных норм.
Бассейн — ещё одна проблема.
Гостиница указывает, что бассейн работает до 22:00, но после 20:00 начинается уборка.
В первый вечер мы пришли около 20:30: сотрудники уже чистили бассейн пылесосом, двигали шезлонги, стоял сильный шум. Поскольку мы были с детьми и обещали им купание, пришлось остаться.
На следующий день мы пришли около 20:00, и нам сообщили, что бассейн закрыт, поскольку сотрудники моют плитку вокруг него.
Зачем тогда указывать время работы до 22:00, если после 20:00 бассейн фактически начинают закрывать?
Кроме того, бассейном могут пользоваться не только гости отеля, но и посетители Aqua Bar. Поэтому в четверг мы пришли около 15:00, чтобы искупаться и полежать на шезлонгах, но свободных мест не было.
Получается, мы специально выбрали гостиницу с бассейном, особенно ради детей, но нормально пользоваться им практически невозможно: вечером его начинают убирать, а днём может не быть свободных мест.
Для Radisson это совершенно неприемлемый уровень сервиса.
Я также добавила фотографии вида из нашей комнаты, а также самой комнаты, чтобы каждый мог составить собственное мнение.
Если вы путешествуете с детьми и выбираете этот отель из-за бассейна и обещанного уровня комфорта, я бы рекомендовала хорошо подумать перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственный настоящий плюс — завтрак: большой выбор, продукты свежие, всё было достойно.
На этом плюсы заканчиваются.
Ночной шум во время ремонта.
Мы знали, что в гостинице идёт ремонт, и были готовы к определённым неудобствам. Но совершенно неприемлемо, что работы и шум продолжались ночью.
В один из вечеров рабочие громко разговаривали и кричали примерно в полночь — настолько громко, что разбудили и напугали нашего 4-летнего ребёнка. Нам пришлось самим звонить на ресепшен и просить прекратить шум.
После этого гостиница предложила нашей семье ужин в ресторане в качестве компенсации. Казалось бы, хороший жест. Но даже этот ужин оказался отдельным разочарованием.
Компенсационный ужин.
Нам предложили несколько блюд: чечевичный суп, греческий салат, пасту болоньезе, пиццу и бургер. Каждый из четырёх членов семьи мог выбрать по одному блюду, а напитки в компенсацию не входили.
Дети выбрали пасту болоньезе. И выяснилось, что если два человека выбирают одно и то же блюдо, одна порция входит в компенсацию, а за вторую нужно доплатить. То есть за две одинаковые порции детям мы должны были заплатить за одну. Очень странный подход к компенсации после ночного инцидента.
Но самое невероятное произошло с салатом.
Мы заказали один греческий салат. Через 15 минут нам принесли второй. Мы специально уточнили у официанта, точно ли он предназначен нам. Официант подтвердил, что да.
Мы начали есть этот салат. Через несколько минут подошёл другой официант и сообщил, что произошла ошибка: салат предназначался другим гостям.
Салат, который мы уже начали есть, у нас забрали и унесли обратно на кухню. А буквально через несколько минут мы увидели, как этот же салат вынесли другому столику.
Для гостиницы такого уровня это абсолютно недопустимо и с точки зрения сервиса, и с точки зрения элементарных санитарных норм.
Бассейн — ещё одна проблема.
Гостиница указывает, что бассейн работает до 22:00, но после 20:00 начинается уборка.
В первый вечер мы пришли около 20:30: сотрудники уже чистили бассейн пылесосом, двигали шезлонги, стоял сильный шум. Поскольку мы были с детьми и обещали им купание, пришлось остаться.
На следующий день мы пришли около 20:00, и нам сообщили, что бассейн закрыт, поскольку сотрудники моют плитку вокруг него.
Зачем тогда указывать время работы до 22:00, если после 20:00 бассейн фактически начинают закрывать?
Кроме того, бассейном могут пользоваться не только гости отеля, но и посетители Aqua Bar. Поэтому в четверг мы пришли около 15:00, чтобы искупаться и полежать на шезлонгах, но свободных мест не было.
Получается, мы специально выбрали гостиницу с бассейном, особенно ради детей, но нормально пользоваться им практически невозможно: вечером его начинают убирать, а днём может не быть свободных мест.
Для Radisson это совершенно неприемлемый уровень сервиса.
Я также добавила фотографии вида из нашей комнаты, а также самой комнаты, чтобы каждый мог составить собственное мнение.
Если вы путешествуете с детьми и выбираете этот отель из-за бассейна и обещанного уровня комфорта, я бы рекомендовала хорошо подумать перед бронированием.