В сентябре прошлого года я остановился в гостинице Mirzo Hotel и столкнулся с непрофессионализмом администратора, который мне грубил, повышал голос и тыкал.
В профиле инстаграм они делают акцент на том, что их рейтинг 9.8 из 10, что дает им право называться лучшими, но дело в том, что админы получает от руководства по шапке за плохие отзывы и вынуждены просить постояльцев писать только хорошие.
А из хорошего, там только фитнес зал, который им не пренодлежит. Завтраки отвратительные, кофе разбавленный, вай фай слабый, в душевой тараканы.
И после своего проживания в октябре 24-го года я посмел оставить плохой отзыв из-за которого со мной связались, извинились, попросили отзыв удалить и пообещали мне бесплатное пребывание в их отеле. Конкретный срок не указывался.
На днях я решил полететь в Ташкент и согласовал дату поездки с администратором отеля. Он написал, что бронь он поставил и я как ни в чем не бывало думаю: «вот это ребята молодцы, правда стараются и даже идут на бесплатное проживание, круто», но все моё представление о сервисе разрушилось ровно тогда, когда я оказался на ресепшене.
Бесплатная бронь стояла только на сутки ещё и при условии, что я остановлюсь на шесть ночей. При другом варианте бронирования эти подарочные сутки не считаются. Такого в сообщениях не было, вы можете посмотреть самим потому что скриншоты я прикрепляю. Через минуты долгого разъяснения, к логическому завершению мы не пришли и я просто остался без крыши над головой в чужой стране тогда, когда проходит какой-то саммит и цены на другие отели улетают в космос.
Администратор снова разговаривал со мной в пренебрежительном тоне и решать проблему не хотел. Поэтому, я решил рассказать эту историю здесь, чтоб люди понимали, что за высоким рейтингом прячется нагоняй от руководства отеля, а не честные отзывы постояльцев.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В профиле инстаграм они делают акцент на том, что их рейтинг 9.8 из 10, что дает им право называться лучшими, но дело в том, что админы получает от руководства по шапке за плохие отзывы и вынуждены просить постояльцев писать только хорошие.
А из хорошего, там только фитнес зал, который им не пренодлежит. Завтраки отвратительные, кофе разбавленный, вай фай слабый, в душевой тараканы.
И после своего проживания в октябре 24-го года я посмел оставить плохой отзыв из-за которого со мной связались, извинились, попросили отзыв удалить и пообещали мне бесплатное пребывание в их отеле. Конкретный срок не указывался.
На днях я решил полететь в Ташкент и согласовал дату поездки с администратором отеля. Он написал, что бронь он поставил и я как ни в чем не бывало думаю: «вот это ребята молодцы, правда стараются и даже идут на бесплатное проживание, круто», но все моё представление о сервисе разрушилось ровно тогда, когда я оказался на ресепшене.
Бесплатная бронь стояла только на сутки ещё и при условии, что я остановлюсь на шесть ночей. При другом варианте бронирования эти подарочные сутки не считаются. Такого в сообщениях не было, вы можете посмотреть самим потому что скриншоты я прикрепляю. Через минуты долгого разъяснения, к логическому завершению мы не пришли и я просто остался без крыши над головой в чужой стране тогда, когда проходит какой-то саммит и цены на другие отели улетают в космос.
Администратор снова разговаривал со мной в пренебрежительном тоне и решать проблему не хотел. Поэтому, я решил рассказать эту историю здесь, чтоб люди понимали, что за высоким рейтингом прячется нагоняй от руководства отеля, а не честные отзывы постояльцев.