Отзыв об отеле 5 Wood Hotel (5 Вуд) 3*
После подтверждения бронирования на Booking. Com этот отель доставил мне массу проблем. Сначала в приложении они вообще не выходили на связь. Потом я написала им в вотсап и они запросили цену в два с половиной раза выше той, что была указана в бронировании. Все сообщения прислали в аудио чтобы не было скринов наверное. А после того, как я пригрозила написать жалобу в службу поддержки и оставить им плохой отзыв, они заявили, что я все не так поняла, и предложили мне остановиться у них всего на три дня за эту цену, объяснив, что у них там будет какое-то массовое заселение. Какое мне дело, если у меня подтвержденное бронирование на нужные мне даты и за определенную сумму? Мне нужно жилье на весь срок поездки, и я не собираюсь его менять. Мое бронирование на 5 дней, и оно подтверждено! Зачем мне через 3 дня идти на улицу с ребенком и с чемоданами и искать новое жилье? В целом это мошенническая схема чтобы привлечь людей приятной ценой а потом вынудить их платить больше, чем указано на сайте. После того, как я написала гору жалоб в техподдержку Booking, все, что я получила от них, это электронное письмо с обещанием, что объект размещения разберется с проблемой и предоставит мне другое подходящее жилье по указанной цене. И что они свяжутся со мной в течение 5 дней. В итоге я съездила в Ташкент, сама нашла себе другое жильё и никто так со мной и не связался. От самого отеля я получила только пустые обещания, сказали, что я все неправильно поняла, попросили номер моего телеграмм и больше никаких действий не предпринимали и не вышли на связь. Похоже, что моя проблема не волнует ни персонал отеля, ни техподдержку Booking. Com. Я очень разочарована таким наплевательским отношением техподдержки к пользователям этого приложения и работников отеля к своим потенциальным клиентам и больше никогда не буду этим пользоваться и не рекомендую никому. А ещё узбеки называются, только позорите свою нацию.
