ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Дополнительные услуги shelves Халат Постельное бельё blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности soup_kitchen Кухонные принадлежности Зеркало deck Патио shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина water_bottle Бутилированная вода
Хотим выразить благодарность отелю RANGREZ за прекрасный отдых. Мы останавливались у вас на двое суток, начиная с 6 сентября, и остались в полном восторге от всего. Особенно поразили стильная декорация, великолепные завтраки и великолепный прием в большом холле с угощениями в виде напитков и фруктов. Такой теплый и клиентоориентированный подход мы встречаем впервые, это действительно очень классно.
Однако, возник один неприятный нюанс, касающийся выселения. По плану, мы должны были освободить номер 8 сентября (сегодня) к 7 часам вечера, так как договаривались об одном дне сверх двух суток. Мы подошли к администратору на ресепшн (молодой парень с бородой, имя, к сожалению, не запомнили) и уточнили возможность продления. Он подтвердил, что это возможно, и упомянул, что это будет платно. Мы согласились оплатить половину дня. Он назвал сумму, но так невнятно, что мы не разобрали. Затем, видимо, не сумев четко произнести цену, с некоторой ехидной улыбкой сказал: "Ладно, для вас бесплатно". Мы восприняли это как комплимент от отеля.
Ситуация изменилась ближе к 11:35, когда мы подошли снова к ресепшн для окончательного выселения. Нам сообщили, что стандартное время выселения – 12:00, и после этого времени начинается плата за продление. Мы объяснили, что нам разрешили остаться до 15:00 бесплатно.
К нашему удивлению, ситуацию разрулил менеджер отеля (к сожалению, не запомнили его имени).