Молодая девушка на ресепшене была замечательной. Я бронировала через стороннюю компанию, так что не напрямую. Мне пришлось изменить бронирование с самого начала, поэтому я приехала на день позже. Они сразу же одобрили это изменение.
В номере был запах. Не могу объяснить, что это было, но определенно от ванной. Номер выглядел чистым, но затирка была грязной, плитка пожелтела, а кран в ванной неплотно прилегал к стене. За такую цену меня это устроило. И персонал был очень любезным.
Я была в городе на похоронах, и через 2 дня мне позвонили из дома и сказали, что моя дочь попала в ситуацию домашнего насилия, и мне нужно было немедленно вернуться домой. Это два дня езды. Я объяснила это на ресепшене. Она сказала, что мне нужно обратиться к своей сторонней компании, чтобы изменить бронирование. Я так и сделала. Сторонняя компания приняла изменение и отправила его в отель. Никто не ответил. Никто не сказал мне, что если я выеду раньше, то возврата денег не будет. Мне просто сказали перезвонить, потому что владелец должен одобрить запрос сторонней компании.
Я снова позвонила в отель, когда вернулась домой и смогла повидаться с дочерью и уладить некоторые юридические вопросы. Мне сказали, что нужно перезвонить, когда будет менеджер, а это не раньше чем через 3 дня. Но возврата денег за досрочный выезд нет.
Почему меня тогда не уведомили о том, что мне нужно срочно уехать и я попросила отменить или изменить бронирование? Тогда бы я не стала менять его онлайн через стороннюю компанию.
Плохая коммуникация и в целом не очень хороший опыт. Определенно не буду останавливаться там в следующий раз, когда буду в городе. Мне следовало остановиться в Super 8, как и остальным членам семьи, приехавшим на похороны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере был запах. Не могу объяснить, что это было, но определенно от ванной. Номер выглядел чистым, но затирка была грязной, плитка пожелтела, а кран в ванной неплотно прилегал к стене. За такую цену меня это устроило. И персонал был очень любезным.
Я была в городе на похоронах, и через 2 дня мне позвонили из дома и сказали, что моя дочь попала в ситуацию домашнего насилия, и мне нужно было немедленно вернуться домой. Это два дня езды. Я объяснила это на ресепшене. Она сказала, что мне нужно обратиться к своей сторонней компании, чтобы изменить бронирование. Я так и сделала. Сторонняя компания приняла изменение и отправила его в отель. Никто не ответил. Никто не сказал мне, что если я выеду раньше, то возврата денег не будет. Мне просто сказали перезвонить, потому что владелец должен одобрить запрос сторонней компании.
Я снова позвонила в отель, когда вернулась домой и смогла повидаться с дочерью и уладить некоторые юридические вопросы. Мне сказали, что нужно перезвонить, когда будет менеджер, а это не раньше чем через 3 дня. Но возврата денег за досрочный выезд нет.
Почему меня тогда не уведомили о том, что мне нужно срочно уехать и я попросила отменить или изменить бронирование? Тогда бы я не стала менять его онлайн через стороннюю компанию.
Плохая коммуникация и в целом не очень хороший опыт. Определенно не буду останавливаться там в следующий раз, когда буду в городе. Мне следовало остановиться в Super 8, как и остальным членам семьи, приехавшим на похороны.