Я крайне разочарована нашим пребыванием на этой так называемой «вилле» Vibes в Уайлдвуде. С момента нашего приезда всё было неприятно и стрессово.
Система кондиционирования не работала (в доме было 87 градусов), и мы провели более трёх часов, ожидая, пока персонал устранит проблему. Мы даже пытались помочь им, ходили в магазин за вентиляторами и открывали окна (которые были завинчены), чтобы попытаться охладить дом. После всего этого времени (и в 11 вечера) единственным предложенным решением было переселить нас в несколько гостиничных номеров, которые разделили мою семью и не предоставляли тех удобств, за которые я заплатила.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. На следующую ночь нас заперли снаружи одного из номеров, и нам пришлось столкнуться с ещё одним ненужным неудобством.
Что ещё больше расстроило, так это то, что я путешествовала со своей семьёй из 8 человек, включая моих родителей-инвалидов, одному из которых требуется кислород, и он не может долго находиться на жаре из-за проблем с дыханием. Постоянные проблемы с номерами, задержки и отсутствие подходящих вариантов размещения создали ненужные трудности и стресс для всех.
Несмотря на все эти проблемы, нам так и не предложили ни возврата денег, ни кредита, ни скидки, ни какой-либо другой компенсации. К неудобствам, причиненным нашей семье, отнеслись с пренебрежением, а обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим на протяжении всего нашего пребывания: сотрудники постоянно утверждали, что предоставленные нам номера сопоставимы по цене.
За уплаченные деньги и с учетом того, как рекламируется этот отель, я ожидал гораздо лучшего. К сожалению, отсутствие работающих удобств, плохая коммуникация и полное пренебрежение комфортом гостей делают невозможным для меня рекомендовать этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Система кондиционирования не работала (в доме было 87 градусов), и мы провели более трёх часов, ожидая, пока персонал устранит проблему. Мы даже пытались помочь им, ходили в магазин за вентиляторами и открывали окна (которые были завинчены), чтобы попытаться охладить дом. После всего этого времени (и в 11 вечера) единственным предложенным решением было переселить нас в несколько гостиничных номеров, которые разделили мою семью и не предоставляли тех удобств, за которые я заплатила.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. На следующую ночь нас заперли снаружи одного из номеров, и нам пришлось столкнуться с ещё одним ненужным неудобством.
Что ещё больше расстроило, так это то, что я путешествовала со своей семьёй из 8 человек, включая моих родителей-инвалидов, одному из которых требуется кислород, и он не может долго находиться на жаре из-за проблем с дыханием. Постоянные проблемы с номерами, задержки и отсутствие подходящих вариантов размещения создали ненужные трудности и стресс для всех.
Несмотря на все эти проблемы, нам так и не предложили ни возврата денег, ни кредита, ни скидки, ни какой-либо другой компенсации. К неудобствам, причиненным нашей семье, отнеслись с пренебрежением, а обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим на протяжении всего нашего пребывания: сотрудники постоянно утверждали, что предоставленные нам номера сопоставимы по цене.
За уплаченные деньги и с учетом того, как рекламируется этот отель, я ожидал гораздо лучшего. К сожалению, отсутствие работающих удобств, плохая коммуникация и полное пренебрежение комфортом гостей делают невозможным для меня рекомендовать этот отель другим.