Я очень хотела избежать написания этого отзыва, так как Skylark — это небольшой семейный мотель.
Тем не менее, после моего опыта я чувствую, что должна это сделать. В поездке мы были вдвоем с партнером и нашей маленькой собакой. Когда мы заселились в номер, он был грязным. В простынях были комки волос. Я подумала, что иногда волосы застревают в постельном белье даже во время стирки, но комки волос были также обнаружены по всей стене душевой кабины, того же цвета и текстуры. Так что либо душевая кабина, либо простыни не были почищены до нашего приезда. Полы были ужасно грязными. Монеты, обрезанные ногти на руках и ногах, мертвые насекомые — до такой степени, что меня это ужасно отвратило. Я не стала придавать этому большого значения и просто вежливо попросила на ресепшене метлу и убрала сама. Честно говоря, я подумала, что это, должно быть, просто упустили из виду или это ошибка. Я добавила фотографию простыней, но, к сожалению, забыла сфотографировать стену душевой кабины и пол, которые были в ещё худшем состоянии.
На протяжении всего нашего пребывания гости из соседнего номера разбрасывали сигареты и пивные бутылки/банки по полу перед своей дверью и на балкон. Также несколько ночей было довольно шумно, примерно в 3-4 утра, вероятно, из-за людей, возвращающихся с выпивки. Это ни в коем случае не вина мотеля, просто решила упомянуть об этом.
Наконец, нам, к сожалению, пришлось уехать на одну ночь раньше из-за внезапной смерти члена семьи. Это было очень неожиданно, и нам нужно было вернуться домой. Мы объяснили это милой женщине на ресепшене, и она сказала, что с удовольствием вернет нам деньги за одну ночь, которую нам пришлось пропустить. Прошли недели, а я так и не получила возврата. Затем я позвонила, чтобы узнать об этом подробнее, и менеджер ответил на звонок, сказав, что они не возвращают деньги, потому что это навредит их семейному бизнесу. Хотя я обычно понимаю, что в подобных ситуациях мотель может быть свободен, в данном случае у нас еще были свободные номера. Поэтому наш отъезд на день раньше не привел к потере клиентов, если бы нам вернули деньги — учитывая, что было еще много свободных номеров. Во-вторых, я даже не стала поднимать шум по поводу недостаточной чистоты в номере, потому что я дала им шанс.
Помимо негативных моментов, отмечу, что они были очень любезны и не взяли с нас плату за размещение с животными с самого начала, что было очень трогательно с их стороны. Мотель расположен очень близко к набережной и собачьему парку. Всего в нескольких кварталах от пляжа. Персонал на ресепшене и по телефону во время бронирования был очень приятным. Просто, учитывая наши обстоятельства, обслуживание могло бы быть немного лучше.
В остальном, это действительно милый семейный мотель в удобном месте, просто нужно сосредоточиться на более качественной уборке номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, после моего опыта я чувствую, что должна это сделать. В поездке мы были вдвоем с партнером и нашей маленькой собакой. Когда мы заселились в номер, он был грязным. В простынях были комки волос. Я подумала, что иногда волосы застревают в постельном белье даже во время стирки, но комки волос были также обнаружены по всей стене душевой кабины, того же цвета и текстуры. Так что либо душевая кабина, либо простыни не были почищены до нашего приезда. Полы были ужасно грязными. Монеты, обрезанные ногти на руках и ногах, мертвые насекомые — до такой степени, что меня это ужасно отвратило. Я не стала придавать этому большого значения и просто вежливо попросила на ресепшене метлу и убрала сама. Честно говоря, я подумала, что это, должно быть, просто упустили из виду или это ошибка. Я добавила фотографию простыней, но, к сожалению, забыла сфотографировать стену душевой кабины и пол, которые были в ещё худшем состоянии.
На протяжении всего нашего пребывания гости из соседнего номера разбрасывали сигареты и пивные бутылки/банки по полу перед своей дверью и на балкон. Также несколько ночей было довольно шумно, примерно в 3-4 утра, вероятно, из-за людей, возвращающихся с выпивки. Это ни в коем случае не вина мотеля, просто решила упомянуть об этом.
Наконец, нам, к сожалению, пришлось уехать на одну ночь раньше из-за внезапной смерти члена семьи. Это было очень неожиданно, и нам нужно было вернуться домой. Мы объяснили это милой женщине на ресепшене, и она сказала, что с удовольствием вернет нам деньги за одну ночь, которую нам пришлось пропустить. Прошли недели, а я так и не получила возврата. Затем я позвонила, чтобы узнать об этом подробнее, и менеджер ответил на звонок, сказав, что они не возвращают деньги, потому что это навредит их семейному бизнесу. Хотя я обычно понимаю, что в подобных ситуациях мотель может быть свободен, в данном случае у нас еще были свободные номера. Поэтому наш отъезд на день раньше не привел к потере клиентов, если бы нам вернули деньги — учитывая, что было еще много свободных номеров. Во-вторых, я даже не стала поднимать шум по поводу недостаточной чистоты в номере, потому что я дала им шанс.
Помимо негативных моментов, отмечу, что они были очень любезны и не взяли с нас плату за размещение с животными с самого начала, что было очень трогательно с их стороны. Мотель расположен очень близко к набережной и собачьему парку. Всего в нескольких кварталах от пляжа. Персонал на ресепшене и по телефону во время бронирования был очень приятным. Просто, учитывая наши обстоятельства, обслуживание могло бы быть немного лучше.
В остальном, это действительно милый семейный мотель в удобном месте, просто нужно сосредоточиться на более качественной уборке номеров.