Отзыв об отеле Reges Oceanfront Resort 3*

Отличное расположение, дружелюбный персонал, посредственные номера, нуждающиеся в обновлении. Я останавливался в отеле Reges в предыдущие годы и с нетерпением ждал возможности посетить его снова, поскольку расположение и бассейн идеально подходили для небольшого летнего отдыха.
Однако деятельность и управление отелем ужасно обманчивы.
Намеренно не отвечает.
Невнимательный.
Позволяет гостям потерять залог за бронирование.
Ураган обрушился на берег Нью-Джерси за несколько дней до моей поездки, запланированной на январь. Я позвонил в отель, чтобы обсудить варианты переноса или отмены бронирования, поскольку я не хотел рисковать безопасностью своей семьи, въезжая в зону затопления, которая также находилась под предупреждением о торнадо.
Мне сказали, что руководство даже не будет рассматривать мои вопросы относительно моего депозита до тех пор, пока мое бронирование не будет отменено. Мы подождали 24 часа до даты прибытия в надежде на изменение прогнозов погоды. Я снова позвонил в отель и спросил, можно ли связаться с руководством, чтобы обсудить возможное решение. Мне снова сказали, что мне пришлось отменить бронь.
Мы отменили поездку из-за СЕРЬЕЗНОГО ПОГОДНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ с предупреждениями о наводнениях, сильном ветре и т. Д. Это был не просто неудобный ливень.
Я писал письма, звонил в отель и даже отправлял фотографии сводок погоды.
НЕТ ОТВЕТА! В конце концов я подал претензию в компанию, выпускающую мою кредитную карту, и именно тогда руководство наконец отреагировало, сообщив Master Card, что я не отменил заявку в рамках политики, чтобы вернуть свой депозит. MC предложил мне поговорить с отелем напрямую. Именно это я и пытался сделать. Я намеревался провести беседу и обсудить варианты, которые удовлетворили бы все стороны.
1. Руководство проинструктировало персонал отеля сообщить гостям, что вопросы о депозите не будут рассматриваться до тех пор, пока бронирование не будет отменено. Это называется ЗАПАДАНИЕ.
2 — даже после того, как я выполнил инструкции, руководство не оказало мне любезности ни телефонного звонка, ни ответа по электронной почте.
3. Ураганы не предупреждают заранее за 14 дней…