Отзыв об отеле Newport Beach Resort 2*

Итак, прошло 4 месяца с момента бронирования номера, и неделю спустя его пришлось отменить из-за семейных обстоятельств. Я так долго ждал, чтобы посмотреть, собирается ли мотель все исправить, а они этого не сделали, так что вот! В мае 2024 года я забронировал номер на середину августа. Через неделю мы узнали, что нашему племяннику, который должен был приехать с нами, на этой неделе предстоит операция, поэтому я позвонил, чтобы отменить операцию. Я не получил подтверждения, и с моего счета еще не был снят депозит. Сказали, нет проблем, отменят бронь. Через две недели после этого Ньюпорт списал с моего счета почти 500 долларов! Я перезвонил, чтобы узнать, почему, и менеджер по бронированию, кажется, его звали Дон, сказал, что тот, с кем я говорил ранее (это был он), не отменил бронирование, но он позаботится об этом, и деньги будут возвращены. Его вернули через 2 дня, проблема решена. НЕТ! В июле снова списали такую ​​же сумму! Я позвонил, и тот же человек очень грубо сказал мне, что они не вернули деньги. Он сказал, что это было опубликовано на их сайте. Я спросил его, где это было опубликовано (потому что я этого не видел и никогда не слышал о таком при отмене за 2 месяца). Он не мог сказать мне, где это найти, но сказал, что отправит мне по электронной почте их политику. (Я до сих пор его не получил. ) Я попросил поговорить с руководством, и он сказал, что единственные люди более высокого ранга, чем он, были владельцем, и они не разговаривали со мной, и именно он принимал решения о возмещении средств. Я сказал ему, что собираюсь открыть спор со своим банком, и он сказал: «Удачи в этом» и повесил трубку! Я обратился в Торгово-промышленную палату. Они сказали, что никогда не видели ни одного отеля в Уайлдвуде, который бы не возвращал деньги за отмену бронирования за 2 месяца, и дали мне номера BBB и отдела по делам потребителей Кейп-Мей. Они пытались помочь, но Ньюпорт иногда не отвечает им, а если и отвечает, то лжет и говорит, что возмещение было выдано. (Это не так) Они все еще пытаются связаться с ними, но безуспешно. Мы приезжаем в Уайлдвуд уже 50 лет и много раз останавливались в Ньюпорте, однако, после этого разгрома и того, как они обращались с постоянным клиентом, НИКОГДА больше! Думаю, все, что я могу сказать, это то, что я надеюсь, что Дону или владельцу понравилось тратить мои деньги, поскольку я уверен, что номер, который я изначально забронировал, был забронирован для кого-то другого, поэтому за него заплатили дважды! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ их неэтичных действий перед бронированием в этом отеле!