Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных и были очень впечатлены несколькими аспектами нашего пребывания. Номера были исключительно чистыми, хорошо спланированными и красиво обставленными. Персонал на стойке регистрации также был очень дружелюбным и гостеприимным. Расположение отличное и сделало передвижение очень удобным.
Однако мы столкнулись с серьезной проблемой с температурой в наших номерах (у нас было два). При заселении в обоих номерах было очень холодно — около 60–61 градуса. Мы предположили, что отопление просто отключили, поэтому установили термостат на 70 и пошли ужинать. Когда мы вернулись, в номерах было еще холоднее — до 59 градусов. Это было особенно тяжело для моей 82-летней свекрови, которая чувствовала себя довольно неуютно.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что кто-то пришлет кого-то, но после почти часа ожидания без ответа я сам пошел на стойку регистрации. Именно тогда мне сообщили — как ни странно — что в номерах нет отопления.
Молодая женщина на стойке регистрации была очень любезна, предупредительна и извинялась. Она быстро предоставила нам обогреватели для обоих номеров, что мы оценили. К сожалению, один из обогревателей в итоге сработал автоматический выключатель, что потребовало возвращения в вестибюль и помощи от службы техобслуживания.
Хотя обогреватели в конечном итоге помогли, общая ситуация была неудобной и разочаровывающей — особенно для отеля такого уровня. Мы надеемся, что этот отзыв поможет в решении проблемы с отоплением для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мы столкнулись с серьезной проблемой с температурой в наших номерах (у нас было два). При заселении в обоих номерах было очень холодно — около 60–61 градуса. Мы предположили, что отопление просто отключили, поэтому установили термостат на 70 и пошли ужинать. Когда мы вернулись, в номерах было еще холоднее — до 59 градусов. Это было особенно тяжело для моей 82-летней свекрови, которая чувствовала себя довольно неуютно.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что кто-то пришлет кого-то, но после почти часа ожидания без ответа я сам пошел на стойку регистрации. Именно тогда мне сообщили — как ни странно — что в номерах нет отопления.
Молодая женщина на стойке регистрации была очень любезна, предупредительна и извинялась. Она быстро предоставила нам обогреватели для обоих номеров, что мы оценили. К сожалению, один из обогревателей в итоге сработал автоматический выключатель, что потребовало возвращения в вестибюль и помощи от службы техобслуживания.
Хотя обогреватели в конечном итоге помогли, общая ситуация была неудобной и разочаровывающей — особенно для отеля такого уровня. Мы надеемся, что этот отзыв поможет в решении проблемы с отоплением для будущих гостей.