Отзыв об отеле Madison Resort Wildwood Crest 2*

Отель Madison стремительно катится вниз. Мы останавливались здесь в первый год после ремонта в 2024 году, и это было потрясающе. Персонал был лучшим и очень отзывчивым. Второй год был таким же замечательным. Это будет наш третий год. Я забронировала номер на выходные Barefoot в октябре 2024 года. Сегодня их цены ниже, и они НЕ хотят корректировать цены, по словам Ионы, менеджера на ресепшене, которая была крайне груба со мной и сказала: «Цены постоянно меняются. Вы хотите, чтобы я повышала ваши цены, когда они растут? » Я никогда не слышала, чтобы компания не соблюдала цены, когда клиент звонит. Иона также сказала, что если я отменю бронь и забронирую тот же номер/даты, я все равно потеряю 50% своего депозита, что составит 623 доллара. Это не является хорошей деловой практикой. К сожалению, отель Madison изменился и больше не стоит своих денег. ОБНОВЛЕНИЕ: Я поговорила с менеджером Кармен Руссо, которая подтвердила, что их *новая* политика заключается в том, чтобы не корректировать цены, даже несмотря на то, что СЕГОДНЯ (примерно через час после моего разговора с Ионой) появился код на дополнительную скидку на выходные Barefoot, и она повторила, что если я отменю бронирование и забронирую заново, я потеряю половину своего депозита. Какая афера и вымогательство денег. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
ОТВЕТ: 20% скидка за отмену была четко указана, и я не планировала отменять бронирование. Однако в условиях бронирования НЕТ никаких положений, касающихся несоблюдения тарифов или несоблюдения кода, опубликованного отелем через шесть месяцев. Это вымогательство денег, потому что у вас еще есть свободные номера, и это показывает, что вы думаете о своих постоянных клиентах.