Наш опыт с отелем El Rey был ужасным, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, дважды подумать.
Мой сын (23 года) забронировал номер через сторонний сайт бронирования на выходные в честь дня рождения своей девушки в Уайлдвуде. Бронирование было принято, оплата обработана, и нигде в процессе бронирования не было указано, что гостям должно быть не менее 25 лет для заселения.
Когда они приехали, менеджер проверил его удостоверение личности и сразу же отказал в заселении, потому что ему было меньше 25 лет. Когда мой сын объяснил, что это требование никогда не указывалось на сайте бронирования, менеджер открыл сайт и прямо у него на глазах обновил информацию, указав требование о 25-летнем возрасте. Это было шокирующе.
Затем отель отказался вернуть деньги, посоветовав ему связаться с компанией, занимающейся бронированием. Компания, занимающаяся бронированием, связалась с отелем и объяснила ситуацию, но там сказали, что возврат средств должен быть авторизован отелем. После нескольких недель ожидания ответа отель в конце концов все равно отказал в возврате. Они удержали всю сумму, несмотря на то, что так и не позволили ему воспользоваться номером.
Ситуация усугублялась тем, что по прибытии отель выглядел старым, обветшалым и плохо ухоженным. Оглядываясь назад, возможно, хорошо, что они там не остановились.
Удерживать деньги после отказа в заселении из-за возрастного ограничения, о котором не было сообщено при бронировании, совершенно недопустимо. Мы подадим жалобы в соответствующие организации по туризму и гостиничному бизнесу, потому что такое обслуживание клиентов бросает тень на весь Уайлдвуд.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте. Есть множество отелей, которые относятся к клиентам честно и справедливо. Мы больше никогда не будем останавливаться в отеле El Rey.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой сын (23 года) забронировал номер через сторонний сайт бронирования на выходные в честь дня рождения своей девушки в Уайлдвуде. Бронирование было принято, оплата обработана, и нигде в процессе бронирования не было указано, что гостям должно быть не менее 25 лет для заселения.
Когда они приехали, менеджер проверил его удостоверение личности и сразу же отказал в заселении, потому что ему было меньше 25 лет. Когда мой сын объяснил, что это требование никогда не указывалось на сайте бронирования, менеджер открыл сайт и прямо у него на глазах обновил информацию, указав требование о 25-летнем возрасте. Это было шокирующе.
Затем отель отказался вернуть деньги, посоветовав ему связаться с компанией, занимающейся бронированием. Компания, занимающаяся бронированием, связалась с отелем и объяснила ситуацию, но там сказали, что возврат средств должен быть авторизован отелем. После нескольких недель ожидания ответа отель в конце концов все равно отказал в возврате. Они удержали всю сумму, несмотря на то, что так и не позволили ему воспользоваться номером.
Ситуация усугублялась тем, что по прибытии отель выглядел старым, обветшалым и плохо ухоженным. Оглядываясь назад, возможно, хорошо, что они там не остановились.
Удерживать деньги после отказа в заселении из-за возрастного ограничения, о котором не было сообщено при бронировании, совершенно недопустимо. Мы подадим жалобы в соответствующие организации по туризму и гостиничному бизнесу, потому что такое обслуживание клиентов бросает тень на весь Уайлдвуд.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте. Есть множество отелей, которые относятся к клиентам честно и справедливо. Мы больше никогда не будем останавливаться в отеле El Rey.