Отзыв об отеле El Coronado Resort 2*

После долгих поисков прошлым летом я наконец-то забронировала номер в отеле El Coronado для себя и своего сына-подростка… Мне пришлось отменить бронирование в двух других отелях из-за проблем с доступностью… Я пользуюсь как ходунками, так и скутером для передвижения, поэтому перед бронированием в El Coronado я «изучила» планировку номера на сайте и сделала МНОГОЧИСЛЕННЫЕ звонки на ресепшн, чтобы убедиться, что планировка номера будет соответствовать моим потребностям… К счастью, с номером не было никаких серьезных проблем, но представьте мое удивление, когда я вышла на улицу к прекрасному бассейну, который видела на фотографиях, и обнаружила там лестницы со всех сторон! … по-видимому, товарищество собственников жилья выполнило лишь минимальные требования по соблюдению Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и ничего больше… со всеми предлагаемыми удобствами, включая беседки и джакузи, стоимость установки пандуса в одном углу была бы минимальной… и во всех моих телефонных звонках, посвященных обсуждению моих конкретных потребностей, ни разу представитель на ресепшене не упомянул, что бассейн и террасы полностью недоступны… мне пришлось провести свой отпуск, наблюдая за сыном в бассейне с балкона нашего номера… мой отпуск был таким разочарованием из-за отсутствия доступности бассейна и террас (а также сувенирного магазина, который тоже недоступен! ) … я потратила большие деньги на этот отпуск, и отказ в использовании всех удобств отеля не только расстроил меня и моего сына, но и является формой дискриминации человека с проблемами передвижения… может быть, стоит подумать о том, чтобы поступить правильно и внести некоторые изменения… Я трижды пыталась поговорить с управляющим, который, как оказалось, всегда был «на пути на совещание» (он даже дважды прошел мимо меня) … он не смог уделить мне даже двух минут Его время! … }