ОСТОРОЖНО, ЕСЛИ ВЫ РОСТОМ БОЛЕЕ 6 ФУТОВ!
Изначально мы забронировали в этой гостинице номер с видом на бассейн и океан с воскресенья, 7 августа, по четверг, 11 августа, но вместо этого выехали сегодня. Когда мы приехали в воскресенье вечером, мы были разочарованы тем, насколько маленькими были кровати, насколько тесной и влажной была комната, а также тем фактом, что мы вообще не могли видеть океан из нашей комнаты. В понедельник мы подали жалобу даме на стойке регистрации по поводу размера кровати и условий в номере. Она сказала, что сообщит Сью и что мы будем уведомлены, если откроются какие-либо комнаты побольше, чтобы мы могли переключиться на одну. Мы также несколько раз разговаривали со Сью, и она сказала то же самое, что сообщит нам, когда откроется комната побольше. Перенеся еще 2 болезненные и некомфортные ночи в непроветриваемом, сыром и влажном помещении, моя семья тоже заразилась COVID. Мы снова пришли к Сью, чтобы спросить, есть ли у нее комнаты побольше, чтобы мы могли разделиться, на что она ответила: «Ну, если бы ты пришел 15 минут назад, у меня была бы одна, но я просто забронировала ее для кого-то». Это было странно, потому что с понедельника мы не раз просили комнату побольше, и нам должны были сообщить, когда она освободится. Мы сказали, что выедем тогда, но она сказала нам подождать ее и посмотреть, сможет ли она найти где-нибудь другую комнату. После долгого ожидания моя семья решила начать собирать вещи, чтобы завершить наше пребывание в целях безопасности. И только когда Сью увидела, как мы собираем машину, она сказала: «О, я нашла другую комнату через дорогу, где вы, ребята, можете остановиться». Мы сказали ей, что собираемся выехать вместо этого, потому что мы так долго ее ждали, и когда мы попросили вернуть деньги за ночь, потому что нам больше не было безопасно оставаться в номере, и нам нужно было найти жилье в другом месте нам отказали.
Когда мы попросили связаться с владельцем по поводу нашей жалобы, Сью не предоставила никакой контактной информации (хм, интересно, кто владелец…). Еще она расстроилась, потому что мы выезжали в 6:30, а единственная причина, по которой мы ушли так поздно, это то, что мы ее ждали.
Мы очень уважаем малый бизнес и стремимся поддерживать его, но это не сработало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали в этой гостинице номер с видом на бассейн и океан с воскресенья, 7 августа, по четверг, 11 августа, но вместо этого выехали сегодня. Когда мы приехали в воскресенье вечером, мы были разочарованы тем, насколько маленькими были кровати, насколько тесной и влажной была комната, а также тем фактом, что мы вообще не могли видеть океан из нашей комнаты. В понедельник мы подали жалобу даме на стойке регистрации по поводу размера кровати и условий в номере. Она сказала, что сообщит Сью и что мы будем уведомлены, если откроются какие-либо комнаты побольше, чтобы мы могли переключиться на одну. Мы также несколько раз разговаривали со Сью, и она сказала то же самое, что сообщит нам, когда откроется комната побольше. Перенеся еще 2 болезненные и некомфортные ночи в непроветриваемом, сыром и влажном помещении, моя семья тоже заразилась COVID. Мы снова пришли к Сью, чтобы спросить, есть ли у нее комнаты побольше, чтобы мы могли разделиться, на что она ответила: «Ну, если бы ты пришел 15 минут назад, у меня была бы одна, но я просто забронировала ее для кого-то». Это было странно, потому что с понедельника мы не раз просили комнату побольше, и нам должны были сообщить, когда она освободится. Мы сказали, что выедем тогда, но она сказала нам подождать ее и посмотреть, сможет ли она найти где-нибудь другую комнату. После долгого ожидания моя семья решила начать собирать вещи, чтобы завершить наше пребывание в целях безопасности. И только когда Сью увидела, как мы собираем машину, она сказала: «О, я нашла другую комнату через дорогу, где вы, ребята, можете остановиться». Мы сказали ей, что собираемся выехать вместо этого, потому что мы так долго ее ждали, и когда мы попросили вернуть деньги за ночь, потому что нам больше не было безопасно оставаться в номере, и нам нужно было найти жилье в другом месте нам отказали.
Когда мы попросили связаться с владельцем по поводу нашей жалобы, Сью не предоставила никакой контактной информации (хм, интересно, кто владелец…). Еще она расстроилась, потому что мы выезжали в 6:30, а единственная причина, по которой мы ушли так поздно, это то, что мы ее ждали.
Мы очень уважаем малый бизнес и стремимся поддерживать его, но это не сработало.