Я забронировала проживание через Expedia, потому что там была опция самостоятельной регистрации заезда, так как после 20:00 на стойке регистрации никого нет. После заполнения формы самостоятельной регистрации заезда они также запросили подтверждение по SMS. После того, как я несколько раз написала в Birds of Paradise в день заезда через Expedia и по SMS с вопросом, когда я получу инструкции по регистрации заезда, сотрудники отеля спросили меня, что я делаю, где я нахожусь и почему я регистрируюсь поздно. После того, как я сказала, что буду там в 00:30, в 22:00 я получила SMS-сообщение о том, что моя дверь на первом этаже была открыта в субботу вечером, а ключи внутри. Мягко говоря, это не самостоятельная регистрация заезда.
Я немедленно связалась с Expedia, запросив полный возврат средств, и они сказали, что это на усмотрение Birds of Paradise. После объяснения, что это вопрос безопасности — номер на первом этаже был открыт, и на территории никого не было несколько часов, — Expedia не предложила никакой другой помощи. После трех с половиной часов общения с четырьмя разными агентами по телефону и в текстовых сообщениях прошла уже целая неделя, а я до сих пор не получила возврат денег. В 2 часа ночи я осталась без крова, потому что ни Birds of Paradise, ни Expedia совершенно не заботятся о безопасности своих клиентов и ничего не делают, когда что-то идет не так.
Не тратьте свое время, силы и деньги на этот мотель или на бестактность Expedia и не терпите того же, что и я. Я бы не пожелала этого даже своему злейшему врагу, только всем тем, кто мне ничем не помог.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно связалась с Expedia, запросив полный возврат средств, и они сказали, что это на усмотрение Birds of Paradise. После объяснения, что это вопрос безопасности — номер на первом этаже был открыт, и на территории никого не было несколько часов, — Expedia не предложила никакой другой помощи. После трех с половиной часов общения с четырьмя разными агентами по телефону и в текстовых сообщениях прошла уже целая неделя, а я до сих пор не получила возврат денег. В 2 часа ночи я осталась без крова, потому что ни Birds of Paradise, ни Expedia совершенно не заботятся о безопасности своих клиентов и ничего не делают, когда что-то идет не так.
Не тратьте свое время, силы и деньги на этот мотель или на бестактность Expedia и не терпите того же, что и я. Я бы не пожелала этого даже своему злейшему врагу, только всем тем, кто мне ничем не помог.