У нас были самые ужасные впечатления в этом отеле. Мы забронировали номер с одной спальней за три недели до поездки на лодке по озеру. Проведя весь день на озере, мы зарегистрировались в 18:30 и узнали, что они принимают только кредитные карты, если вы не канадец, тогда они принимают дебетовые карты. К счастью, у нас была экстренная кредитная карта, иначе мы не смогли бы остаться в забронированном номере. Женщина за стойкой, Лора, была крайне бесполезна. Она сказала нам: «Я не знаю, что вам сказать, это у вас плохие карты». Другой сотрудник упомянул, что в некоторых кредитных автоматах произошел сбой, поэтому наши дебетовые карты не работают. Несмотря на то, что наша карта была зарегистрирована, они отказались принимать наличные, и даже рядом со мной стоял банкомат.
Когда мы наконец получили ключи, мы обнаружили, что нас поместили в люкс с кроватью размера «king-size», который представляет собой одноместный номер с большой двуспальной кроватью и диван, а не тот номер с одной спальней, который мы забронировали. Вернувшись к стойке регистрации, я сказал находившемуся там молодому человеку, что меня поместили не в ту комнату. Лаура позаботилась о том, чтобы выйти, как только увидела меня сзади. Лаура сказала, что НОВЫЕ владельцы забрали нашу комнату себе и что генеральный менеджер посоветовал ей по-прежнему взимать с нас плату за одну спальню, которая была на 50 долларов больше, чем за комнату, которую мы получили.
Я попросил переключиться на номер с двумя кроватями размера «queen-size», который стоил 110 долларов по сравнению со 190 долларами, но Лора настояла, чтобы ей пришлось снова снять деньги с моей карты. Когда позади меня начала формироваться очередь людей, я открыл сайт отеля, чтобы показать стоимость королевского люкса. Лаура неохотно согласилась снизить цену до 161 доллара после того, как забрала у меня телефон и заглянула на веб-сайт Days Inn, но только после того, как я настоял. Затем она сказала: «Я не думаю, что что-то из того, что я делаю, сделает тебя счастливым, почему бы мне просто не проверить тебя? » Я сказал ей, что меня порадует то, что я буду справедливым и назову мне цену за номер, в котором меня поселили, а не попытаюсь поднять с меня цену, потому что владельцы забрали мою комнату.
Она закатила глаза: «Я просто дам вам ставку в 161 доллар». Грубым резким тоном. Я сказал спасибо, я ценю это. Попросив квитанцию, она сначала отказалась, заявив, что квитанции выдают только при оформлении заказа. Когда я попросил сфотографировать экран компьютера с новым тарифом, она, наконец, предоставила регистрацию номера со скидкой и обязательно обвела новый тариф красным маркером, передавая его мне с хмурым выражением лица.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, тем более, что я регулярно посещаю этот отель, катаясь на лодке по озеру, и никогда раньше не сталкивался с такими проблемами. Лаура была очень грубой и непрофессиональной. Я настоятельно советую держаться подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы наконец получили ключи, мы обнаружили, что нас поместили в люкс с кроватью размера «king-size», который представляет собой одноместный номер с большой двуспальной кроватью и диван, а не тот номер с одной спальней, который мы забронировали. Вернувшись к стойке регистрации, я сказал находившемуся там молодому человеку, что меня поместили не в ту комнату. Лаура позаботилась о том, чтобы выйти, как только увидела меня сзади. Лаура сказала, что НОВЫЕ владельцы забрали нашу комнату себе и что генеральный менеджер посоветовал ей по-прежнему взимать с нас плату за одну спальню, которая была на 50 долларов больше, чем за комнату, которую мы получили.
Я попросил переключиться на номер с двумя кроватями размера «queen-size», который стоил 110 долларов по сравнению со 190 долларами, но Лора настояла, чтобы ей пришлось снова снять деньги с моей карты. Когда позади меня начала формироваться очередь людей, я открыл сайт отеля, чтобы показать стоимость королевского люкса. Лаура неохотно согласилась снизить цену до 161 доллара после того, как забрала у меня телефон и заглянула на веб-сайт Days Inn, но только после того, как я настоял. Затем она сказала: «Я не думаю, что что-то из того, что я делаю, сделает тебя счастливым, почему бы мне просто не проверить тебя? » Я сказал ей, что меня порадует то, что я буду справедливым и назову мне цену за номер, в котором меня поселили, а не попытаюсь поднять с меня цену, потому что владельцы забрали мою комнату.
Она закатила глаза: «Я просто дам вам ставку в 161 доллар». Грубым резким тоном. Я сказал спасибо, я ценю это. Попросив квитанцию, она сначала отказалась, заявив, что квитанции выдают только при оформлении заказа. Когда я попросил сфотографировать экран компьютера с новым тарифом, она, наконец, предоставила регистрацию номера со скидкой и обязательно обвела новый тариф красным маркером, передавая его мне с хмурым выражением лица.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, тем более, что я регулярно посещаю этот отель, катаясь на лодке по озеру, и никогда раньше не сталкивался с такими проблемами. Лаура была очень грубой и непрофессиональной. Я настоятельно советую держаться подальше от этого отеля.