У Дэниела, который, по-видимому, является управляющим этого места, серьёзные проблемы с поведением. Во время регистрации он вёл себя очень грубо и пренебрежительно и, похоже, не понимал, как всё происходит. Мы забронировали номер через третьих лиц, но ему нужно было обработать карту, но ни одна из наших карт не принималась. Мы подумали, что это может быть связано с тем, что мы были за пределами штата, но банк подтвердил, что никаких платежей не блокировал. Оказалось, что он просто неправильно выполнил процедуру бронирования через третьих лиц. В конце концов, ему удалось обработать мою карту (хотя, как выяснилось, это тоже была ошибка). Он настаивал, что с моей карты деньги не будут списаны, и что это просто блокировка.
Когда мы наконец добрались до номера, подушки, очевидно, всё ещё были грязными. На одной наволочке был засохший макияж. Дэниел солгал мне, сказав, что он в пятнах, но я буквально соскребал с неё косметику кусками. Кроме того, в углу номера стояла бутылка из-под газировки. Стоит ли говорить, что в этих номерах убирают не так тщательно, как хотелось бы.
Остаток нашего пребывания прошёл относительно спокойно. Только когда я вернулся домой, на моей карте был зачислен дубликат платёжа, который вообще не должен был быть обработан. Я позвонил, и ответивший был вежлив и заметил проблему. Он сказал, что менеджер должен исправить это. Я выполнил свою просьбу и перезвонил на следующий день. Тогда я узнал, что менеджером является Дэниел, человек, который изначально допустил ошибку. Они обработали возврат, но также обработали и второй платёж. Я попытался объяснить это, но он снова отнёсся к этому пренебрежительно и перебил меня, когда я пытался объяснить, и настаивал, что платёж не будет зачислен, что я уже слышал от Дэниела однажды. Дэниел, похоже, считает, что знает, как всё работает, и что все остальные в замешательстве, поэтому мне пришлось несколько минут слушать, как Дэниел объясняет, как работает дебетовая карта, но он не может позволить мне говорить и 15 секунд, не перебивая меня. В этот момент я теряю терпение и говорю Дэвиду, что просто оспорю платёж, если он пройдёт во второй раз, и мы отключаемся. Я могу простить ошибки, допущенные во время нашего пребывания, но Дэвиду не следует быть клиентоориентированным. Я не могу одобрять человека, который одновременно груб и некомпетентен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы наконец добрались до номера, подушки, очевидно, всё ещё были грязными. На одной наволочке был засохший макияж. Дэниел солгал мне, сказав, что он в пятнах, но я буквально соскребал с неё косметику кусками. Кроме того, в углу номера стояла бутылка из-под газировки. Стоит ли говорить, что в этих номерах убирают не так тщательно, как хотелось бы.
Остаток нашего пребывания прошёл относительно спокойно. Только когда я вернулся домой, на моей карте был зачислен дубликат платёжа, который вообще не должен был быть обработан. Я позвонил, и ответивший был вежлив и заметил проблему. Он сказал, что менеджер должен исправить это. Я выполнил свою просьбу и перезвонил на следующий день. Тогда я узнал, что менеджером является Дэниел, человек, который изначально допустил ошибку. Они обработали возврат, но также обработали и второй платёж. Я попытался объяснить это, но он снова отнёсся к этому пренебрежительно и перебил меня, когда я пытался объяснить, и настаивал, что платёж не будет зачислен, что я уже слышал от Дэниела однажды. Дэниел, похоже, считает, что знает, как всё работает, и что все остальные в замешательстве, поэтому мне пришлось несколько минут слушать, как Дэниел объясняет, как работает дебетовая карта, но он не может позволить мне говорить и 15 секунд, не перебивая меня. В этот момент я теряю терпение и говорю Дэвиду, что просто оспорю платёж, если он пройдёт во второй раз, и мы отключаемся. Я могу простить ошибки, допущенные во время нашего пребывания, но Дэвиду не следует быть клиентоориентированным. Я не могу одобрять человека, который одновременно груб и некомпетентен.