Позвольте мне начать с того, что я пару раз был участником Diamond и с течением времени останавливался буквально в более чем 200 отелях Choice, от побережья до побережья. Фактически, я остановился в этом отеле в первый день его открытия и под управлением бывшего владельца, удостоенного наград.
Вот моя оценка нынешним владельцам/менеджерам. Кровать была в порядке, и матрас, вероятно, следует заменить; однако утром спина не болела! Отопление/кондиционер полностью отключился посреди ночи, и я проснулся от дрожи.
В последний раз, когда я останавливался здесь, у нас была одна из ужасных комнат, о которых вы можете прочитать в других отзывах. Мало того, во время этого пребывания все продукты для завтрака были забраны обратно до того, как я успел позавтракать в 8:45. Владелец/жена отказалась принести мне что-нибудь поесть. Последнее пребывание было другим.
Мы были буквально единственными гостями во всем этом месте! Да, это был вечер воскресенья, но этот отель находится прямо на шоссе I-77 и не должен пустовать ни в какое время. Как вы понимаете, на завтрак не было ни горячей еды, ни фруктов. Ни даже охлажденного бутерброда на завтрак или вареных яиц.
Возможно, это прозвучит самонадеянно с моей стороны, но отель должен предоставлять заявленные удобства для размещения гостей и продвижения повторных заказов. Из-за следующего я думаю, что знаю, почему этот отель терпит неудачу.
Во-первых, у владельцев нет профессионального персонала на стойке регистрации, который знает, как быть дружелюбным и гостеприимным. Им крайне необходимо нанять людей, для которых английский является родным языком, и обеспечить круглосуточную работу персонала.
Во-вторых, номера требуют ухода, некоторые требуют ремонта, а изношенные матрасы требуют замены.
В-третьих, владельцам необходимо переключить свое внимание с того, чтобы следить за тем, чтобы гости соблюдали правила, на то, чтобы их гости чувствовали себя желанными гостями.
В-четвертых, зона регистрации должна пахнуть как в любом другом отеле, а не как индийская кухня (однажды я вышел из отеля во Фресно, Калифорния, потому что сотрудники стойки регистрации курили травку).
Наконец, когда владельцы говорят на ломаном английском языке, им было бы неплохо нанять кого-нибудь от их имени, чтобы он отвечал на онлайн-обзоры и писал/распечатывал свои небольшие заметки, которые развешиваются по всему отелю, чтобы то, что они говорят, имело смысл.
Я подозреваю, что владельцы живут в этом отеле и слишком практичны. Это грустно, потому что отель хороший. Я искренне надеюсь, что владельцы примут этот отзыв близко к сердцу, не защищаясь и не зацикливаясь на неправильных вещах.
Последний комментарий: если вы вызываете разногласия между вами и вашими гостями, не выполняете обещанные обязательства и не даете гостям почувствовать себя в безопасности и гостеприимстве, гостиничный бизнес потерпит неудачу. Это «гостеприимный» бизнес, а не круглосуточный магазин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот моя оценка нынешним владельцам/менеджерам. Кровать была в порядке, и матрас, вероятно, следует заменить; однако утром спина не болела! Отопление/кондиционер полностью отключился посреди ночи, и я проснулся от дрожи.
В последний раз, когда я останавливался здесь, у нас была одна из ужасных комнат, о которых вы можете прочитать в других отзывах. Мало того, во время этого пребывания все продукты для завтрака были забраны обратно до того, как я успел позавтракать в 8:45. Владелец/жена отказалась принести мне что-нибудь поесть. Последнее пребывание было другим.
Мы были буквально единственными гостями во всем этом месте! Да, это был вечер воскресенья, но этот отель находится прямо на шоссе I-77 и не должен пустовать ни в какое время. Как вы понимаете, на завтрак не было ни горячей еды, ни фруктов. Ни даже охлажденного бутерброда на завтрак или вареных яиц.
Возможно, это прозвучит самонадеянно с моей стороны, но отель должен предоставлять заявленные удобства для размещения гостей и продвижения повторных заказов. Из-за следующего я думаю, что знаю, почему этот отель терпит неудачу.
Во-первых, у владельцев нет профессионального персонала на стойке регистрации, который знает, как быть дружелюбным и гостеприимным. Им крайне необходимо нанять людей, для которых английский является родным языком, и обеспечить круглосуточную работу персонала.
Во-вторых, номера требуют ухода, некоторые требуют ремонта, а изношенные матрасы требуют замены.
В-третьих, владельцам необходимо переключить свое внимание с того, чтобы следить за тем, чтобы гости соблюдали правила, на то, чтобы их гости чувствовали себя желанными гостями.
В-четвертых, зона регистрации должна пахнуть как в любом другом отеле, а не как индийская кухня (однажды я вышел из отеля во Фресно, Калифорния, потому что сотрудники стойки регистрации курили травку).
Наконец, когда владельцы говорят на ломаном английском языке, им было бы неплохо нанять кого-нибудь от их имени, чтобы он отвечал на онлайн-обзоры и писал/распечатывал свои небольшие заметки, которые развешиваются по всему отелю, чтобы то, что они говорят, имело смысл.
Я подозреваю, что владельцы живут в этом отеле и слишком практичны. Это грустно, потому что отель хороший. Я искренне надеюсь, что владельцы примут этот отзыв близко к сердцу, не защищаясь и не зацикливаясь на неправильных вещах.
Последний комментарий: если вы вызываете разногласия между вами и вашими гостями, не выполняете обещанные обязательства и не даете гостям почувствовать себя в безопасности и гостеприимстве, гостиничный бизнес потерпит неудачу. Это «гостеприимный» бизнес, а не круглосуточный магазин.