Я бы поставил этому отелю 2, 5 звезды, но здесь не разрешают поставить половину. 3 звезды – это слишком много.
Единственная причина, по которой я поставил 2, 5 звезды вместо минимальной 1, – это женщина, которая утром готовила завтрак. Она была очень милым и приятным человеком.
Что касается остальных. Мы начали ездить в этот отель больше года назад. Моя дочь выходила замуж неподалёку (менее чем в 10 минутах езды от отеля).
В первый раз нам понравился персонал, ресторан Cracker Barrel и пиццерия, расположенная на той же парковке, и, конечно же, близость к месту проведения свадьбы.
Когда мы вернулись домой, я позвонил, чтобы забронировать номер. Я поговорил с кем-то, и мне сказали позвонить на следующий день, потому что Эшли (менеджер) будет там и сможет всё уладить. Итак, когда я позвонила на следующий день и поговорила с Эшли, она сказала, что всё уже готово, все 20 номеров будут доступны со скидкой, и если все 20 номеров будут забронированы, номер жениха и невесты будет свободен.
Перенесёмся на месяц вперёд: до свадьбы. Моя дочь с женихом остановились в этом отеле, чтобы получить свидетельства о браке. Перед отъездом она спросила на стойке регистрации, сколько номеров из всего блока забронировано, и они ответили, что все «10» забронированы. Во-первых, «все 10» не имеет смысла, так как я забронировала 20. Во-вторых, я знала, что на тот момент у нас было забронировано как минимум 14. Поэтому я перезвонила через несколько дней, и сотрудница, с которой я разговаривала, сказала: «Все 30 номеров забронированы». ЧТО? Тогда я сказала, что номер жениха и невесты свободен, а она ответила, что не знаю, кто вам это сказал, потому что это неправда. Я сказала ей, что Эшли — менеджер.
Прошло несколько дней, и мы снова созвонились с Эшли, чтобы поговорить. Нам сказали, что Эшли на конференции, но она предложила нам номер по ещё более низкой цене. За два дня до нашего приезда мы снова позвонили, чтобы поговорить с Эшли. Тогда нам сказали, что Эшли больше не работает в отеле, но они сохранят нашу дополнительную скидку.
Затем мы приехали туда на свадьбу. Пока мы были там, возникло несколько проблем. Свадебная вечеринка была там 3 ночи, большинство гостей провели там 2 ночи. Мне и моей другой дочери поменяли номер на полный. Два других номера, за которые я заплатил, были там 2 ночи, но с меня попытались взять плату за 3 ночи (эту проблему довольно быстро исправили). Джакузи не работало, карты-ключи всех постоянно срабатывали, и нам приходилось постоянно ходить на стойку регистрации за новыми. Невеста принимала душ, и вода начала затапливать комнату её бабушки под ней.
А потом самое интересное… день отъезда… Мы с женой проходили мимо и услышали, как сотрудники разговаривают о чём-то, не имеющем к нам отношения. Он сказал: «Это проблема Эшли, она разберётся с этим, когда придёт».
ЭШЛИ? Я думал, она здесь больше не работает?
Через неделю после возвращения домой я позвонил, чтобы выяснить, почему с меня взяли гораздо больше, чем положено (она всё-таки решила проблему и вернула переплату). Но трубку ответила Эшли… Я начал объяснять всё с самого начала, но она прервала меня и сказала, что это другая Эшли, и у неё нет полномочий звонить по этим номерам.
Ну, и в первый, и во второй раз Эшли звучала по телефону совершенно одинаково. Сначала Эшли, как и все остальные, с кем я разговаривал, называли её менеджером. Могу лишь предположить, что менеджер может звонить по этим номерам.
После всего этого я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом отеле. На той же парковке есть ещё один.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная причина, по которой я поставил 2, 5 звезды вместо минимальной 1, – это женщина, которая утром готовила завтрак. Она была очень милым и приятным человеком.
Что касается остальных. Мы начали ездить в этот отель больше года назад. Моя дочь выходила замуж неподалёку (менее чем в 10 минутах езды от отеля).
В первый раз нам понравился персонал, ресторан Cracker Barrel и пиццерия, расположенная на той же парковке, и, конечно же, близость к месту проведения свадьбы.
Когда мы вернулись домой, я позвонил, чтобы забронировать номер. Я поговорил с кем-то, и мне сказали позвонить на следующий день, потому что Эшли (менеджер) будет там и сможет всё уладить. Итак, когда я позвонила на следующий день и поговорила с Эшли, она сказала, что всё уже готово, все 20 номеров будут доступны со скидкой, и если все 20 номеров будут забронированы, номер жениха и невесты будет свободен.
Перенесёмся на месяц вперёд: до свадьбы. Моя дочь с женихом остановились в этом отеле, чтобы получить свидетельства о браке. Перед отъездом она спросила на стойке регистрации, сколько номеров из всего блока забронировано, и они ответили, что все «10» забронированы. Во-первых, «все 10» не имеет смысла, так как я забронировала 20. Во-вторых, я знала, что на тот момент у нас было забронировано как минимум 14. Поэтому я перезвонила через несколько дней, и сотрудница, с которой я разговаривала, сказала: «Все 30 номеров забронированы». ЧТО? Тогда я сказала, что номер жениха и невесты свободен, а она ответила, что не знаю, кто вам это сказал, потому что это неправда. Я сказала ей, что Эшли — менеджер.
Прошло несколько дней, и мы снова созвонились с Эшли, чтобы поговорить. Нам сказали, что Эшли на конференции, но она предложила нам номер по ещё более низкой цене. За два дня до нашего приезда мы снова позвонили, чтобы поговорить с Эшли. Тогда нам сказали, что Эшли больше не работает в отеле, но они сохранят нашу дополнительную скидку.
Затем мы приехали туда на свадьбу. Пока мы были там, возникло несколько проблем. Свадебная вечеринка была там 3 ночи, большинство гостей провели там 2 ночи. Мне и моей другой дочери поменяли номер на полный. Два других номера, за которые я заплатил, были там 2 ночи, но с меня попытались взять плату за 3 ночи (эту проблему довольно быстро исправили). Джакузи не работало, карты-ключи всех постоянно срабатывали, и нам приходилось постоянно ходить на стойку регистрации за новыми. Невеста принимала душ, и вода начала затапливать комнату её бабушки под ней.
А потом самое интересное… день отъезда… Мы с женой проходили мимо и услышали, как сотрудники разговаривают о чём-то, не имеющем к нам отношения. Он сказал: «Это проблема Эшли, она разберётся с этим, когда придёт».
ЭШЛИ? Я думал, она здесь больше не работает?
Через неделю после возвращения домой я позвонил, чтобы выяснить, почему с меня взяли гораздо больше, чем положено (она всё-таки решила проблему и вернула переплату). Но трубку ответила Эшли… Я начал объяснять всё с самого начала, но она прервала меня и сказала, что это другая Эшли, и у неё нет полномочий звонить по этим номерам.
Ну, и в первый, и во второй раз Эшли звучала по телефону совершенно одинаково. Сначала Эшли, как и все остальные, с кем я разговаривал, называли её менеджером. Могу лишь предположить, что менеджер может звонить по этим номерам.
После всего этого я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом отеле. На той же парковке есть ещё один.