В итоге мы остановились в гостинице в Фросте, Западная Вирджиния, в последний момент, после того как наше первоначальное жилье на Airbnb затопило. Мы оказались в сложной ситуации, и это было единственное место поблизости, где были свободные номера. Когда мы позвонили, чтобы забронировать, хозяин гостиницы сказал нам, что на ночь свободных номеров нет. Однако на сайте четко отображались свободные номера, поэтому мы забронировали онлайн и поехали посмотреть, сможем ли мы найти номер.
Когда мы приехали, гостиница оказалась совершенно пустой. После того, как мы нашли вход для регистрации, что оказалось немного сложно в темноте, хозяин сообщил нам, что у него «сбоили системы», и извинился за недоразумение. Он был дружелюбным, но неопрятным, а в стойке регистрации царил беспорядок, что создавало неловкую ситуацию. Мы до сих пор не понимаем, почему он сказал нам, что свободных номеров нет, когда они явно были?
Это первоначальное общение заставило нас поволноваться по поводу качества номеров. К счастью, после того, как он позвонил своему начальнику, нам удалось получить номер, и мы были приятно удивлены. Номер был чистым, симпатичным и ухоженным, а сама гостиница прекрасна. Номера интересные и продуманно оформлены, что сделало пребывание намного лучше, чем ожидалось.
Тем не менее, впечатления были запутанными и неприятными. Владельцам действительно нужно пересмотреть организацию работы стойки регистрации и контроль за её работой. Отказывать гостям, когда номера явно свободны, — особенно в таких обстоятельствах — это серьёзная проблема. У этого места большой потенциал, но в целом впечатления были очень странными.
Мы бы с удовольствием вернулись при других обстоятельствах. Надеюсь, отель останется на плаву и выяснит, почему клиентам отказывают в размещении?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, гостиница оказалась совершенно пустой. После того, как мы нашли вход для регистрации, что оказалось немного сложно в темноте, хозяин сообщил нам, что у него «сбоили системы», и извинился за недоразумение. Он был дружелюбным, но неопрятным, а в стойке регистрации царил беспорядок, что создавало неловкую ситуацию. Мы до сих пор не понимаем, почему он сказал нам, что свободных номеров нет, когда они явно были?
Это первоначальное общение заставило нас поволноваться по поводу качества номеров. К счастью, после того, как он позвонил своему начальнику, нам удалось получить номер, и мы были приятно удивлены. Номер был чистым, симпатичным и ухоженным, а сама гостиница прекрасна. Номера интересные и продуманно оформлены, что сделало пребывание намного лучше, чем ожидалось.
Тем не менее, впечатления были запутанными и неприятными. Владельцам действительно нужно пересмотреть организацию работы стойки регистрации и контроль за её работой. Отказывать гостям, когда номера явно свободны, — особенно в таких обстоятельствах — это серьёзная проблема. У этого места большой потенциал, но в целом впечатления были очень странными.
Мы бы с удовольствием вернулись при других обстоятельствах. Надеюсь, отель останется на плаву и выяснит, почему клиентам отказывают в размещении?