Отзыв об отеле Linekin Bay Resort 3*

Мне больно писать это, потому что у нас был прекрасный опыт в прошлые годы, и я расхваливала это место многим людям. Этот объект находится в поистине чудесном месте и уникален в своих предложениях, поэтому мы возвращаемся сюда уже несколько лет.
Однако на прошлой неделе у нас было очень разочаровывающее пребывание, граничащее с опасностью. Мы заплатили НАМНОГО больше, чем в предыдущие годы, учитывая завышенную цену за номер, плату за удобства и налоги; и наш номер — Mahawie Jr. Suite — несмотря на прекрасное расположение, был ужасно сырым и заплесневелым, до такой степени, что он вонял плесенью, наша одежда так и не высохла, а простыни были мокрыми.
Мы указали на деформированную дверь, запах плесени и отслаивающуюся краску на стойке регистрации и менеджера, но они не смогли нам помочь и не предложили нашей семье другого места. Мы пытались сделать все возможное, но это было некомфортно и потенциально опасно.
Мы поговорили с другими гостями, у которых был похожий опыт проживания в Mahawie, и у них был такой же опыт, и они были обеспокоены плесенью. Им удалось переехать в новый отель West Lodge, хотя они тоже остались недовольны своим новым жильем, пусть и по другим причинам: оно было очень маленьким и шумным, а расположение и вид им не так понравились, как в отеле Mahawie.
Компания Linekin Bay недавно отремонтировала несколько домиков и других помещений, оборудовав там «фитнес-центр» (довольно скромный), и, похоже, подняла цены, чтобы покрыть эти изменения. Учитывая сырость и плесень в номере и плохое обслуживание персонала, это очень низкое соотношение цены и качества. Мы, скорее всего, не вернёмся и точно перестанем рекомендовать это место другим. Какая жалость, ведь это было действительно особенное место, куда мы раньше с нетерпением ждали возвращения.
Linekin Bay — если хотите остаться в бизнесе, вам следует решить проблемы с плесенью и вернуться к справедливым ценам. Также рекомендуем провести обучение персонала гостеприимству.