Отзыв об отеле Fisherman's Wharf Inn 2*

Прибыли на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться. Обе женщины за стойкой просто смотрели на нас — не поздоровались, ничего, просто посмотрели на нас с вопросом: «Ну, что вам нужно? ». Я знаю, что жители Мэна сдержанны, но разве вы не все работаете в сфере обслуживания? Вам плевать на общение с гостями, и стоит ли это плохого отзыва, который вы получите? Зашли в наш номер на втором этаже, и мгновенный натиск запаха мочи и химикатов, чтобы замаскировать запах мочи, был невыносимым. Спустились обратно к стойке регистрации. Две женщины были НЕ в восторге от нашего дискомфорта в номере. Другая женщина (Тэмми? ) пошла с нами, чтобы проверить номер. Сказала, что не чувствует ничего, кроме запаха чистящих средств. Вышли на короткое время и попытались убедить себя, что все в порядке. Вернулись в номер и задохнулись от запаха. Вернулись к стойке регистрации, где блондинка сказала, что обычно гостям НЕ разрешают смотреть другой номер, но сделают исключение и позволят нам посмотреть другой. Она ясно дала понять, что недовольна этим и делает нам огромное одолжение. Мы осмотрели другую комнату; там пахло химикатами, которые пытаются замаскировать неприятные запахи, но, по крайней мере, запаха мочи не было. Нас заверили, что первая комната АБСОЛЮТНО НЕ предназначена для животных; ну, кто-то или что-то действительно помочилось в этой комнате на ковёр. И именно поэтому там стояла ванна с «устранителем запахов». Блондинка говорит, что такие ванны есть во ВСЕХ комнатах. Хм, нет. Во второй комнате ни ванны, ни устранителя запахов не было. Ужасное обслуживание клиентов. Нас заставили почувствовать, что наш дискомфорт был необоснованным и доставлял им огромное неудобство. Когда мы выезжали на следующее утро, мужчина на стойке регистрации извинился за инцидент, повторил, что первый номер НЕ предназначен для животных и что во всех номерах есть устранители запахов (неправда), и сказал, что наймет своего лучшего уборщика (хорошо, но только выдергивание ковра избавит от запаха мочи). Мы были благодарны за извинения, но никто не предложил нам ничего сделать, чтобы загладить свою вину. Скидка, символическая подарочная карта в местный ресторан, бутылка воды — что угодно могло бы оставить у нас лучшее впечатление о месте, но никто не попытался оставить всё на хорошей ноте. Поэтому мы никогда сюда не вернёмся. Мы останавливались в других гостиницах и отелях по всему побережью, которые были на воде или рядом с ней, и ни в одном другом месте не нуждались в «устранителях запахов».