Отзыв об отеле Luxor Inn & Suites, a Travelodge by Wyndham 3*

Первое впечатление от этого отеля было отличным, с видом на недавнюю реконструкцию, но как только вы попадаете в сами номера, проблемы становятся очевидными. Вот анализ нашего очень плохого пребывания в Luxor Inn by Wyndham: Мы остановились в нашу первую ночь в номере 143, и когда я проснулся и включил свет на моем конце стола, по столу прополз таракан, и я его убил. Затем моя жена открыла микроволновку, чтобы что-то разогреть, и один таракан выполз из-под микроволновки, а другой выполз из микроволновки. Мне удалось убить и их обоих. В этот момент мы собрали вещи, и я пошел на стойку регистрации и поговорил с молодым человеком по имени Девин. Я сообщил ему о проблеме, и он сказал, что сожалеет и что у них была проблема с тараканами и было несколько сомнительных гостей, но они думали, что проблема решена с помощью их службы по борьбе с вредителями, которой они регулярно пользуются. "ОЧЕВИДНО, НЕТ! " Девин перевел нас в новый номер, номер № 146, который я лично проверил и распылил спрей от тараканов, купленный в Walmart. Мы провели вторую ночь в номере № 146, и все было хорошо до следующего утра, когда мы заметили, что после принятия душа и использования туалета пол в ванной был скользким и через щели просачивалась вода. Мы снова собрали вещи, и я пошел на стойку регистрации и поговорил с Девином. Я сообщил ему о проблеме, он извинился и предложил переселить нас в номер № 148. Я сказал Девину, что дам им последний шанс, так как я забронировал отель на 2 недели, но что я хочу поговорить с менеджером и что мне нужна компенсация из-за всех проблем. Он сказал, что поговорит с менеджером Дениз и попросит ее позвонить мне. Мы переехали в номер № 148, где я сам распылил в номере от тараканов, просто чтобы быть в безопасности. И снова, мы провели третью ночь в третьем номере и проснулись, чтобы принять душ, но вода из душа не стекала, потому что он был забит волосами и грязью. Я сообщил молодой девушке на стойке регистрации, что душ засорился, и она сказала, что позовет специалиста по обслуживанию, чтобы он посмотрел. После второго телефонного звонка и 45 минут спустя специалист по обслуживанию прибыл и обнаружил, что душ засорился волосами и грязью. Он устранил засор, и с этого момента никаких других серьезных проблем не было. Единственными другими проблемами с номерами были дыры в стене за дверью ванной и плохая чистота номеров. Мы убирались в номерах сами. Теперь менеджер Дениз наконец позвонила мне и сказала, что она предоставит мне скидку в размере 50 долларов и 10 долларов на две ночи выходного дня, что в общей сложности составило скидку в размере 70 долларов. Это по сути одна бесплатная ночь из двух недель проживания. Затем начались проблемы со списанием средств с моей карты. После третьей ночи я уже заплатил половину своего проживания. Затем каждую ночь после полуночи они пытались списать с моей карты разные суммы. После разговора с Девином и другой молодой девушкой, работавшей на стойке регистрации, они заявили, что свяжутся с менеджером, чтобы решить проблему. Три дня этой проблемы и двойного списания денег с моей карты, наконец, надоели, и я пошел на стойку регистрации и сообщил Девину, что мое терпение иссякло, и я хочу, чтобы это было решено. В этот момент джентльмен, сидевший в вестибюле, спросил, в чем проблема. Как оказалось, он был одним из владельцев. Я рассказал ему обо всех проблемах с моим пребыванием. И угадайте, кто выбежал из офиса, когда я начал говорить с владельцем? Да, это была Дениз, ясли-менеджер. Она попыталась все преуменьшить и сделать вид, что они не нашли никаких тараканов в номере, а слив был просто забит пылью. Я сообщил Дениз, что мне не нравится, когда она намекает, что я лгу, и что у меня есть фотографии засора из волос и грязи, которые техник выкинул в мусор, если она захочет их увидеть. Она не была очень любезна или извинялась ни за одну из проблем. По моему мнению, Дениз не должна быть менеджером ни в каком бизнесе, а тем более в отеле. Девин был более полезен, чем менеджер, но он мог рассказать о проблемах только менеджеру. Менеджер должен был решить проблемы и поговорить со мной напрямую с самого начала, но она избегала меня и пряталась в своем офисе, даже когда была на работе. Так что, чтобы быть предельно ясным, нет, я бы никогда никому не рекомендовал Luxor Inn.