Мы остановились здесь, потому что все остальные места в этом районе были забронированы, и нам нужно было место поближе к трассам для катания на нашем квадроцикле.
Первая ночь в целом прошла хорошо. Регистрация показалась немного странной, потому что никто нам ничего толком не объяснил, и нам пришлось самим задавать много вопросов. К счастью, на территории были указатели, которые помогли. Сам номер был чистым, приятно пах и достаточно просторным, со всем необходимым.
На второй день мы весь день катались по трассам. Когда мы вернулись в отель, мы заметили, что наши полотенца не поменяли, поэтому мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить свежие. Сотрудник дал нам полотенца, но забыл упомянуть, что в отеле нет водопровода из-за проблем с городским водоснабжением. Нигде не было никаких указателей, объявлений или информации об этом.
Я пошел принять душ и обнаружил, что воды вообще нет. Мы вернулись к стойке регистрации, и нам сказали, что вода должна появиться примерно через час.
Спустя более 3 часов воды по-прежнему не было. Мы вернулись на ресепшн и вежливо попросили вернуть деньги только за последнюю ночь, чтобы мы могли уехать и найти другой отель, где можно принять душ. Мы не просили полного возврата денег. Сотрудник сначала отказал, потому что «это не вина отеля», а менеджер отказал в возврате.
После нескольких часов переписки и очень неконструктивных ответов со стороны руководства, сотрудник на ресепшене наконец понял, чего мы просим, и согласился вернуть деньги за последнюю ночь, чтобы мы могли уехать. Я понимаю, что сама ситуация не полностью их вина, но то, как это было сделано, было очень плохо и непрофессионально.
На следующий день я заметила, что с моей карты все еще списали полную сумму плюс депозит в размере 100 долларов. Я написала письмо в отель, но ответа не получила, поэтому мне пришлось обратиться в свой банк, а также я подам жалобу в Best Western.
На фотографиях в интернете отель выглядит намного лучше, чем в реальности. Он носит имя Best Western, но, честно говоря, это не похоже на настоящий отдых в отеле этой марки.
В тот вечер многие гости жаловались на нехватку воды, и администрация, похоже, не была готова или заинтересована в надлежащем урегулировании ситуации. Менеджер, казалось, был совершенно не в курсе происходящего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая ночь в целом прошла хорошо. Регистрация показалась немного странной, потому что никто нам ничего толком не объяснил, и нам пришлось самим задавать много вопросов. К счастью, на территории были указатели, которые помогли. Сам номер был чистым, приятно пах и достаточно просторным, со всем необходимым.
На второй день мы весь день катались по трассам. Когда мы вернулись в отель, мы заметили, что наши полотенца не поменяли, поэтому мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить свежие. Сотрудник дал нам полотенца, но забыл упомянуть, что в отеле нет водопровода из-за проблем с городским водоснабжением. Нигде не было никаких указателей, объявлений или информации об этом.
Я пошел принять душ и обнаружил, что воды вообще нет. Мы вернулись к стойке регистрации, и нам сказали, что вода должна появиться примерно через час.
Спустя более 3 часов воды по-прежнему не было. Мы вернулись на ресепшн и вежливо попросили вернуть деньги только за последнюю ночь, чтобы мы могли уехать и найти другой отель, где можно принять душ. Мы не просили полного возврата денег. Сотрудник сначала отказал, потому что «это не вина отеля», а менеджер отказал в возврате.
После нескольких часов переписки и очень неконструктивных ответов со стороны руководства, сотрудник на ресепшене наконец понял, чего мы просим, и согласился вернуть деньги за последнюю ночь, чтобы мы могли уехать. Я понимаю, что сама ситуация не полностью их вина, но то, как это было сделано, было очень плохо и непрофессионально.
На следующий день я заметила, что с моей карты все еще списали полную сумму плюс депозит в размере 100 долларов. Я написала письмо в отель, но ответа не получила, поэтому мне пришлось обратиться в свой банк, а также я подам жалобу в Best Western.
На фотографиях в интернете отель выглядит намного лучше, чем в реальности. Он носит имя Best Western, но, честно говоря, это не похоже на настоящий отдых в отеле этой марки.
В тот вечер многие гости жаловались на нехватку воды, и администрация, похоже, не была готова или заинтересована в надлежащем урегулировании ситуации. Менеджер, казалось, был совершенно не в курсе происходящего.