Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Union Gap - Yakima Area by IHG 3*

Arielle M.

2/10
EnglishРусский
Не останавливайтесь здесь! я ставлю им 0 звезд. Этим местом управляют настоящие ведьмы. Я часто езжу в Якиму на YTC, и несколько раз останавливалась здесь, поэтому рада, что выбираю другие отели в этом районе.
У них УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Они стояли у стойки, пока другие стояли в подсобке или проходили мимо, а потом подошли и ответили на телефонный звонок, вместо того чтобы ответить мне, стоящей там. На мои вопросы отвечали за считанные секунды. Мне пришлось звонить им, чтобы попросить о помощи, и они поставили меня на удержание. Моя дочь сказала, что видит, как они все стоят в подсобке, поэтому им не нужно было помогать.
Женщина вышла и грубо сказала ей: «Ваша мама разговаривает по телефону». Моя дочь закатила глаза. Это показывает, что они знали, что мой звонок поступит, все вместе слушали мой разговор в подсобке и специально ставили меня на удержание.
Они не потребовали удостоверение личности при регистрации и решили спросить, есть ли со мной дети, хотя я приехала по делам. Во-первых, им нужно знать, что взимание дополнительной платы за присутствие детей может нарушать законы о дискриминации по семейному положению.
Я постоянно езжу в командировки и на медицинские приемы, и всегда беру с собой детей. Они проводят время с родственниками, пока я работаю или хожу на приемы, и это никогда не было проблемой. Мне показалось, что это было сделано намеренно, и я подумала, что они ищут повод для дискриминации из-за того, что я случайно потратила дополнительные 24 минуты на выезд.
Странно, что она сказала, что уже выселила меня в 11 утра, а это было после 12, и именно тогда она решила спросить. Надеюсь, этот разговор будет записан, потому что это незаконно. Вы не просили соблюдать установленное количество гостей, они попросили, чтобы найти повод взять с меня плату и проявить мелочность.
Я работала в аналогичной сфере, и там есть законы, которые запрещают задавать определенные вопросы. Особенно учитывая, что это произошло после выезда. Это было сделано не для соблюдения установленного количества гостей из-за пожарной безопасности, и то, как это было преподнесено и сказано, было незаконным и дискриминационным.

Цена номера от 10 900 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.