Я забронировал номер через сайт booking. Com, где в заголовке результатов поиска и на странице объявления после того, как я нажал на него, было написано «бесплатная отмена». Я выбрал его именно потому, что там говорилось о бесплатной отмене бронирования, и комната нам понадобится только в том случае, если наша школьная баскетбольная команда выиграет игру на турнире штата и снова будет играть на следующий день. Команда проиграла, поэтому я позвонил, чтобы отменить номер, и они сказали, что мне нужно позвонить на сайт booking. Com, я так и сделал, и они сказали, что это должно быть отменено отелем, поэтому я позвонил в отель и вежливо объяснил ситуацию девушке, которая ответила на звонок, она сказала, что ей нужно поговорить с менеджером, и оставила меня в ожидании более 30 минут. Я повесил трубку и перезвонил, и та же девушка ответила и сказала, что они не будут отменять номер, и что в электронном письме с подтверждением, которое я получил после бронирования номера, объяснялось, что отмены не было, и мне будет выставлен счет за полную стоимость номера. Я попросил поговорить с менеджером, но она просто сказала, что это невозможно, попрощалась и повесила трубку.
Мы регулярно ездим в Якиму на детские спортивные мероприятия, и я чертовски уверен, что никогда не останусь в этом месте. Это был буквально один из худших опытов обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были. Я останавливался во многих отелях Best Western, и они всегда были дружелюбными и надежными, но, видимо, этот — исключение. Я бы с радостью заплатил комиссию за аннулирование в размере 20 или 50 долларов или что-то в этом роде, и все было бы хорошо, но теперь мне приходится звонить в компанию, выпустившую кредитную карту, и оспорить списание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы регулярно ездим в Якиму на детские спортивные мероприятия, и я чертовски уверен, что никогда не останусь в этом месте. Это был буквально один из худших опытов обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были. Я останавливался во многих отелях Best Western, и они всегда были дружелюбными и надежными, но, видимо, этот — исключение. Я бы с радостью заплатил комиссию за аннулирование в размере 20 или 50 долларов или что-то в этом роде, и все было бы хорошо, но теперь мне приходится звонить в компанию, выпустившую кредитную карту, и оспорить списание.