Неприемлемое обращение.
Этому отелю серьезно нужно переобучить руководство. Я приехала с малышом, и сотрудник Аарон сказал мне, что я буду следующей после того, как он поможет другому гостю, а затем уйдет в комнату для клиентов на первом этаже, чтобы решить проблему с пультом дистанционного управления. Я терпеливо ждала в вестибюле.
Пока я сидела и ждала, вошла женщина, позвонила в колокольчик у стойки регистрации, и менеджер (Джордан) вышел и сразу же обслужил ее, полностью проигнорировав меня. Я сказала менеджеру, что ждала, и все, что она сказала, было: «Вы не стояли здесь». Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию. Никакой ответственности. Просто полное игнорирование и пренебрежение.
Это совершенно неприемлемое поведение, особенно со стороны человека на руководящей должности. Она заставила меня почувствовать себя невидимой и полностью неуважаемой, хотя я явно ждала с маленьким ребенком. К счастью, Аарон вернулся вскоре после этого и сразу же помог мне.
Даже после того, как Джордан закончила помогать этому сложному гостю, она не уделила ни минуты, чтобы признать, как со мной обращались, или мое очевидное разочарование. Для менеджера это неприемлемо. Поведение этого менеджера испортило все впечатление.
Ну что ж, я оплатила бронирование через приложение. Я дала им свою карту для депозита в размере 150 долларов, и в то же время они взимают еще одну плату в размере 328, 50 долларов без каких-либо объяснений. Я вежливо написала об этом на номер отеля, но ответа не получила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этому отелю серьезно нужно переобучить руководство. Я приехала с малышом, и сотрудник Аарон сказал мне, что я буду следующей после того, как он поможет другому гостю, а затем уйдет в комнату для клиентов на первом этаже, чтобы решить проблему с пультом дистанционного управления. Я терпеливо ждала в вестибюле.
Пока я сидела и ждала, вошла женщина, позвонила в колокольчик у стойки регистрации, и менеджер (Джордан) вышел и сразу же обслужил ее, полностью проигнорировав меня. Я сказала менеджеру, что ждала, и все, что она сказала, было: «Вы не стояли здесь». Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию. Никакой ответственности. Просто полное игнорирование и пренебрежение.
Это совершенно неприемлемое поведение, особенно со стороны человека на руководящей должности. Она заставила меня почувствовать себя невидимой и полностью неуважаемой, хотя я явно ждала с маленьким ребенком. К счастью, Аарон вернулся вскоре после этого и сразу же помог мне.
Даже после того, как Джордан закончила помогать этому сложному гостю, она не уделила ни минуты, чтобы признать, как со мной обращались, или мое очевидное разочарование. Для менеджера это неприемлемо. Поведение этого менеджера испортило все впечатление.
Ну что ж, я оплатила бронирование через приложение. Я дала им свою карту для депозита в размере 150 долларов, и в то же время они взимают еще одну плату в размере 328, 50 долларов без каких-либо объяснений. Я вежливо написала об этом на номер отеля, но ответа не получила.