К сожалению, наше пребывание в этом отеле было далеко не приятным, а то, что произошло потом, сделало его еще более разочаровывающим.
Когда мы приехали, мы специально попросили тихий номер. Администратор заверила нас, что во всех номерах тихо. К сожалению, это оказалось неправдой. Наш номер находился на втором этаже, и стены буквально вибрировали из-за чрезвычайно громкой музыки, доносившейся из холла.
Мы спустились вниз, чтобы объяснить проблему, но администратор, похоже, не понимала, в чем дело. В какой-то момент она даже предложила переселить нас на первый этаж, где находится холл, — что, очевидно, только усугубило бы шум.
В конце концов, нас переселили на четвертый этаж, где музыка была менее заметна, хотя ее все еще можно было услышать. Однако, несмотря на то, что мы специально просили тихий номер, нам дали номер с дверью, соединяющей его с другим номером. Кровать тоже была не особенно удобной.
Что делает весь этот опыт еще более неприятным, так это то, что в холле висело объявление о том, что если вы не удовлетворены своим пребыванием, вам не придется за него платить. Основываясь на этом обещании, мы потребовали возврата денег за ночь.
Затем последовала самая разочаровывающая часть: отель игнорировал наши просьбы в течение нескольких недель. В конце концов нам пришлось обратиться в Booking. Com, который открыл дело в отношении отеля. В итоге отель отказался вернуть нам деньги.
Поэтому, на мой взгляд, эта гарантия совершенно бессмысленна, если отель ее не выполняет. Не рекламируйте свои обещания гостям, если вы не собираетесь их выполнять.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Мы специально просили тишины и покоя, нам сначала предоставили номер, в котором играла очень громкая музыка в холле, а когда мы попытались после этого воспользоваться гарантией удовлетворенности отеля, нас просто оставили без ответа и в конечном итоге отказали в возврате денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы специально попросили тихий номер. Администратор заверила нас, что во всех номерах тихо. К сожалению, это оказалось неправдой. Наш номер находился на втором этаже, и стены буквально вибрировали из-за чрезвычайно громкой музыки, доносившейся из холла.
Мы спустились вниз, чтобы объяснить проблему, но администратор, похоже, не понимала, в чем дело. В какой-то момент она даже предложила переселить нас на первый этаж, где находится холл, — что, очевидно, только усугубило бы шум.
В конце концов, нас переселили на четвертый этаж, где музыка была менее заметна, хотя ее все еще можно было услышать. Однако, несмотря на то, что мы специально просили тихий номер, нам дали номер с дверью, соединяющей его с другим номером. Кровать тоже была не особенно удобной.
Что делает весь этот опыт еще более неприятным, так это то, что в холле висело объявление о том, что если вы не удовлетворены своим пребыванием, вам не придется за него платить. Основываясь на этом обещании, мы потребовали возврата денег за ночь.
Затем последовала самая разочаровывающая часть: отель игнорировал наши просьбы в течение нескольких недель. В конце концов нам пришлось обратиться в Booking. Com, который открыл дело в отношении отеля. В итоге отель отказался вернуть нам деньги.
Поэтому, на мой взгляд, эта гарантия совершенно бессмысленна, если отель ее не выполняет. Не рекламируйте свои обещания гостям, если вы не собираетесь их выполнять.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Мы специально просили тишины и покоя, нам сначала предоставили номер, в котором играла очень громкая музыка в холле, а когда мы попытались после этого воспользоваться гарантией удовлетворенности отеля, нас просто оставили без ответа и в конечном итоге отказали в возврате денег.