Отзыв об отеле The Duniway Portland, A Hilton Hotel 4*

В декабре 2025 года, во время поездки на мой день рождения, мы с другом останавливались в отеле Duniway. Сам номер был отличным, но обслуживание оставляло желать лучшего.
Когда мы заселялись, в лобби была настоящая давка. Мы даже не смогли подойти к стойке регистрации, чтобы заселиться. Персонала было мало, поэтому я в итоге смог заселиться после того, как выпил в баре. Пока я заселялся, бармен передал моему другу счет за напитки, хотя мы сказали, что заселяемся и оплачиваем номер. В итоге они уладили этот вопрос, но мне пришлось обратиться к менеджеру.
В моем профиле Hilton Gold есть пометка о том, что я хочу жить подальше от лифта, и в первую ночь меня поселили в номер прямо перед лифтом. Я ужасно спал из-за шума от гостей, которые собирались перед лифтом. Мне следовало сразу же поменять номер, но опять же, работа стойки регистрации была кошмаром, поэтому на следующий день мне пришлось собрать вещи и переехать в другой номер. Опять же, они отреагировали на мою жалобу, но это следовало обсудить заранее.
Они предоставили очень запутанную распечатку с графиком работы различных ресторанов, которую мне буквально пришлось вводить в ChatGPT, чтобы понять, что к чему, и ChatGPT пренебрежительно ответил что-то вроде: «Это не часы работы, это охота за приманкой! » Мы наслаждались бранчем в выходные, когда ресторан работал дольше обычного, но кофейня была открыта не в те часы, которые они указали, и когда они небрежно предложили мне перейти улицу (под дождем), чтобы купить кофе, я так и сделала и застала их сотрудника на 15-минутном перерыве. А потом они взяли с меня деньги за кофе, который должен был быть включен в стоимость завтрака.
Сам отель мне понравился, но я не думаю, что остановлюсь там снова из-за всех этих проблем с обслуживанием. В следующий раз, когда поеду в Портленд, попробую Canopy by Hilton и посмотрю, заботятся ли они о своих элитных клиентах.