Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Portland Airport 2*

Моя мама и её друзья забронировали этот отель на выходные 4 июля на три ночи через booking. Com. Как только мы вошли в номер, запах был невыносимым. Мы пошли на стойку регистрации и сказали, что нам не нравится этот запах, а моя мама склонна к болезням и имеет инвалидность. На стойке регистрации ничего не сделали, сказав, что нужно поговорить с менеджером утром. Поэтому нам пришлось съехать и поискать другой отель в другом городе. Вернувшись утром, менеджер сказала, что мы бронировали через стороннего посредника, и она ничего не может сделать с возвратом денег. Они просто играют в пинг-понг, чтобы не вернуть деньги, вот и всё.
""""'Вот ответное письмо от booking. Com"""''
Благодарим вас за выбор Booking. Com.
Мы обращаемся к вам по поводу вашего бронирования 6763727064 в отеле Super 8 by Wyndham Portland/Westbrook Area, дата заезда: четверг, 3 июля 2025 г. Дата выезда: воскресенье, 6 июля 2025 г.
С сожалением сообщаем, что объект размещения подтвердил, что не может вернуть деньги. Приносим искренние извинения за возможные неудобства.
Обратите внимание, что наша платформа действует исключительно как посредник между гостями и поставщиками услуг размещения. Будучи рекламной платформой, мы не управляем услугами напрямую. Объект размещения является фактическим поставщиком услуг, поэтому любые решения о возврате средств должны быть одобрены им. К сожалению, без разрешения объекта размещения мы не можем осуществить возврат средств от его имени.
Мы искренне ценим ваше понимание и готовы помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь.