Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Portland North 3*

Мы ехали из Южной Калифорнии в Портленд. У нас были проблемы с самого начала, при регистрации и до выезда. Я забронировал номер онлайн через Marriott напрямую, заморозив свою кредитную карту Marriott. Во время регистрации администратор попросил мою кредитную карту. Он все время говорил, что она отклоняется. У меня не было никаких проблем с отелем, в котором мы остановились накануне вечером по пути из Калифорнии, и никаких проблем с нашим третьим бронированием по дороге обратно в Калифорнию. Поэтому мне пришлось использовать другую карту.
Номера в отеле очень просторные, но довольно обшарпанные, и под нашими кроватями был мусор. Я путешествовал с детьми и пожилым родителем и с нетерпением ждал, когда у нас будет полноценная кухня, и нам не придется так часто питаться вне дома. Мы пошли за продуктами, а потом заметили, что наши продукты не охлаждаются. Я дважды сообщал об этом на стойке регистрации, но холодильник так и не починили. У нас испортились продукты на сумму более 100 долларов.
При выезде я показал администратору электронную подарочную карту от Marriott на 400 долларов для оплаты. Моя ошибка заключалась в том, что я не посмотрел внимательно на счёт перед отъездом, но мы хотели выехать пораньше, так как нам предстояла долгая обратная дорога. Вернувшись домой, я проверил счёт и заметил, что они добавили 400 долларов к общей сумме, что увеличило мою сумму на 400 долларов, а затем зачислили 400 долларов, обнулив кредит… кредит не был начислен. Когда я позвонил в отель, администратор продолжал настаивать на том, что кредит был начислен. Мне пришлось просить его построчно сложить общую стоимость проживания за ночь, а затем вычесть кредит, чтобы получить окончательную стоимость. Я продолжал объяснять им, что они списали с моей карты полную сумму и не вычли 400 долларов, поэтому мне нужно, чтобы они зачислили мне 400 долларов, потому что они не только списали с меня всю сумму, но и использовали электронную подарочную карту Marriott на 400 долларов. После нескольких попыток перевести меня в режим ожидания, сбросить звонки и перезвонить, они сказали, что исправили проблему. Я получил электронное письмо с фолио, чтобы убедиться, что они всё ещё ошибаются. Они пытались исправить это несколько раз. Само собой, я всё ещё жду зачисления. Они сказали, что списание и зачисление займа займут 3–5 рабочих дней, но списание средств с моей кредитной карты происходит мгновенно, так что вот так. Надеюсь на скорейшее решение.