Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Portland 2*

Если бы можно было поставить оценку «НОЛЬ ЗВЁЗД», то это была бы она! То, что сначала казалось нам проявлением доброты, быстро обернулось чувством обмана. Сотрудники стойки регистрации были любезны, любезны и разрешили нам заселиться раньше времени. Они удовлетворили наши потребности в доступности, поскольку мы путешествовали с нашими сложными дочерьми в инвалидной коляске из-за амбулаторных процедур в Детской больнице Портленда. Однако само здание было небезопасным, обветшалым и окружённым наркоманами. Мы уехали в 17:00, пробыв там буквально 4 часа, потому что по коридорам бродили прохожие (не посетители заведения). За нашим окном были люди, употребляющие наркотики. Мы чувствовали себя очень небезопасно! Более того, в окне комнаты для людей с ограниченными возможностями была огромная протечка воды, о которой мы сразу же сообщили, но никто не пришёл. Когда мы уходили, молодая женщина на стойке регистрации была совершенно безразлична и груба, как мне кажется, им платят за номера, в которых люди редко останавливаются из-за отвратительных, небезопасных и антисанитарных условий. Не дайте фотографиям на сайте ввести вас в заблуждение. В довершение всего, когда мы собирались уходить, кто-то припарковался на линии, где парковка запрещена, рядом с нашим фургоном для инвалидных колясок, и нам пришлось выехать, чтобы посадить ребёнка, перекрыв движение. Это стало последней каплей! Нам пришлось ехать домой в центр Орегона.
Вот что я получил в ответ на запрос о возврате денег. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, особенно учитывая обстоятельства вашей поездки.
Мы сделали всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности, включая раннее заселение и обеспечение доступности для людей с ограниченными возможностями по прибытии. После того, как гость заселился и воспользовался номером, особенно в течение нескольких часов, мы, к сожалению, не можем перепродать его на ночь и, следовательно, не можем вернуть деньги.
Мы понимаем ваши опасения, но важно отметить, что мы не можем контролировать ситуацию в окрестностях. Мы серьёзно относимся к безопасности и чистоте и постоянно работаем с местными ресурсами и персоналом отеля, чтобы поддерживать безопасную и гостеприимную атмосферу.
Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий, и будем продолжать использовать ваши отзывы для улучшения ситуации. Однако в настоящее время мы не будем возвращать деньги. Спасибо.
Я уже связался с их главным офисом и подал официальную жалобу. Этот объект небезопасен, и люди должны быть в курсе этого. Они несут ответственность за то, что происходит на их территории.
Эти отели — частные франшизы. Поэтому они носят название Wyndham, и всё. Каждый отель создаёт свою собственную атмосферу и правила. Будьте бдительны! Ни корпорации, ни отдельные сети не заботятся о своих клиентах. В интернете полно отзывов о том, как ужасно они относятся к людям. Я никогда не остановлюсь в отеле Wyndham. Они просто грабят людей.